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投诉处理满意度:
7月底开始申请退款,至今仍没有收到款项
编号:CN140416   | 发表于2017-09-07 15:24:22 |  3人参与评论
   投诉人:蒙女士
支持
投诉对象: 小鸣单车 已被累计投诉 817 次
投诉要求: 现要求小鸣单车退我199元押金,并向公众道歉!
涉诉金额: 199.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人小鸣单车账号:132******98  现投诉小鸣单车,广州悦骑信息科技有限公司

7月底本人开始在小鸣单车上申请退押金,后显示未缴押金,实际至今押金未到账。本人曾多次打电话给小鸣单车软件客服,均难以接通,只有2次打通,2次客服均答应帮我人工申请退款7天后能到账,实际押金了无踪影。我微博私信小鸣单车,申请2次所谓的“绿色通道”,实际根本没有用。曾致电12315投诉,无后续消息。

现要求小鸣单车,退还全额,给予公众一个合理解释。

投诉补充:
  •   我已收到小鸣退的押金。如何完成投诉呢

    2017-09-13 16:06:59

标签: 小鸣单车 广东广州荔湾区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有71152155秒,被投诉方小鸣单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给小鸣单车,通过新浪微博私信转达给@小鸣单车。

同时,7月25日,@小鸣单车 回复:押金申请退款,逾期未到账问题请直接回复小编您的注册号码。小编在收到后一个工作日内帮您处理好。投诉人可先据此操作,相关进展,可随时在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-09-07 16:53  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
爱玩   
情况属实,希望尽快解决
2017-09-07 15:58  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】

    截至2017年11月17日21:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5546件,其中826件获反馈解决,解决率仅15%。

    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo 

    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、起初通过支付宝支付押金的,可联系支付宝申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188

    2、向工商部门投诉:
    ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
    ·微信公众号:全国12315互联网平台
    ·微信小程序:12315
    ·手机APP:全国12315互联网平台
    ·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)