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投诉处理满意度:
卖家虚假发货,转转恶意冻结买家资金
编号:CN140461   | 发表于2017-09-07 16:43:36 |  1人参与评论
   投诉人:郑先生
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 678 次
投诉要求: 退款,合理解释
涉诉金额: 509.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

卖家虚假发货,无物流信息,转转平台以联系不到卖家为由,恶意冻结买家资产。初次与客服联系,声称7天无物流信息可取消订单,7天后,客服让申请取消订单,再联系说过24小时后等待反馈,再后就是等待反馈,待会,稍等的拖,拖,拖。个人觉得,转转有恶意冻结买家资产或不知原因拒绝退款。转转订单号:9****************3     快递单号600383385686

投诉补充:
  •   转转以 联系不上卖家,不给处理,09月06号晚上我申请取消订单,转转说等待回馈,到今天9号以联系不到卖家,不给处理。

    2017-09-09 20:14:25

  •   转转回复,就是耐心等待平台处理,我问是否有规定,多久联系不到卖家,取消订单,什么相关规定 就是给一条,请耐心等待平台处理。

    2017-09-09 20:29:36

  •   以退款,但是没有解释为何这么久冻结资金

    2017-09-15 10:52:48

标签: 转转 黑龙江牡丹江西安区
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2017-09-07 17:26  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。