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投诉处理满意度:
卖家虚假发货,转转恶意冻结买家资金
编号:CN140461   | 发表于2017-09-07 16:43:36 |  1人参与评论
   投诉人:郑先生
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 527 次
投诉要求: 退款,合理解释
涉诉金额: 509.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

卖家虚假发货,无物流信息,转转平台以联系不到卖家为由,恶意冻结买家资产。初次与客服联系,声称7天无物流信息可取消订单,7天后,客服让申请取消订单,再联系说过24小时后等待反馈,再后就是等待反馈,待会,稍等的拖,拖,拖。个人觉得,转转有恶意冻结买家资产或不知原因拒绝退款。转转订单号:9****************3     快递单号600383385686

投诉补充:
  •   转转以 联系不上卖家,不给处理,09月06号晚上我申请取消订单,转转说等待回馈,到今天9号以联系不到卖家,不给处理。

    2017-09-09 20:14:25

  •   转转回复,就是耐心等待平台处理,我问是否有规定,多久联系不到卖家,取消订单,什么相关规定 就是给一条,请耐心等待平台处理。

    2017-09-09 20:29:36

  •   以退款,但是没有解释为何这么久冻结资金

    2017-09-15 10:52:48

标签: 转转 黑龙江牡丹江西安区
  各方评说
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2017-09-07 17:26  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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    公告栏
    【小蓝单车维权提示】

    截至2017年11月17日21:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5546件,其中826件获反馈解决,解决率仅15%。

    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo 

    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、起初通过支付宝支付押金的,可联系支付宝申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188

    2、向工商部门投诉:
    ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
    ·微信公众号:全国12315互联网平台
    ·微信小程序:12315
    ·手机APP:全国12315互联网平台
    ·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)