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天猫网售假

编号:CN140640 发布于2017-09-08 10:42:02
投诉详情

我于2017年8月9日及18日在天猫网“好好好化妆品专营店”购买了2支“曼秀雷敦什果冰男女士润唇膏”和1支“曼秀雷敦薄荷防晒润唇膏”,单价分别为9.8元和49.9元。



 


收到货后经过仔细辨别高度怀疑是假冒品牌商品,仔细查看该店所售其它曼秀雷敦品牌商品的购买评论发现很多人都反映怀疑买到假货。于是我将样品寄往曼秀雷敦总部请求鉴定,数日后收到曼秀雷敦官方鉴定报告,报告指出我购买的确为假冒伪劣商品。






 

天猫网所售商品都有正品保证险,品牌商鉴定为假货可以申请4倍赔偿

 

于是我按照天猫给的流程以“假冒品牌”理由申请退款,商家拒绝后天猫客服介入,直接退款给我了,并没有进入理赔流程。



 

另一个订单商家同意退款,就按照正常退货退款流程走了,也没有进入理赔流程。我只好去找天猫网客服投诉并申请其承诺的4倍货款赔偿,但天猫网百般敷衍拖延,袒护商家,希望消费者不了了之。

马云就是个大骗子,说什么天猫不卖假货,事实摆在眼前,大家心知肚明。淘宝天猫的客服也只会打哈哈,拖延时间,希望消费者知难而退,根本不会给你解决问题。

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