21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
虚假宣传,商家违背承诺,秒杀商品不发货
编号:CN140709   | 发表于2017-09-08 14:22:30 |  2人参与评论
   投诉人:谢女士
支持
投诉对象: 天猫商城,天猫nautica官方旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 要求商家对该秒杀到商品进行发货或协商以同等原价值商品进行调换货品并发货。
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

投诉一:秒杀商品,商家以理由推脱不予发货。

    本人于2017-08-25在天猫nautica官方旗舰店参与该店的秒杀活动,秒杀到T桖衫一件,该旗舰店迟迟不发货,店家以所购服装有污渍为由要求退款,本人好不容易秒杀到的商品就这样不发货了,于是协商卖家更换等值商品发货均由卖家予以否认,于是本人在天猫平台电话投诉,该平台给予解决方案是补偿成交金额的30%,在申请退款。由于该商品本是秒杀品,交易金额极低,赔偿金额更是微乎其微,在本人拒绝接受该要求的同时天猫平台给不出其他处理方案和意见。

投诉二:商家秒杀活动,商品根本不放出货品,纯属虚假宣传。

   天猫nautica官方旗舰店,2017年9月8日上午10:00在其网站首页搞秒杀活动,活动中有商品根本没有放出货品,在活动结束前后都提示缺货,本人有理由控诉该商家虚假宣传。


 

投诉补充:
  •   商家店大欺客,只手遮天。天猫只维护商家利益,不管顾客死活。

    2017-09-08 14:29:48

  •   天猫平台客服已致电,天猫平台现与卖家协商沟通中,24小时内给予电话回复。

    2017-09-08 16:27:13

  •   接到天猫平台客服电话,要求我退款。真是蛇鼠一窝,完全不顾及消费者的权益,作为弱势群体在哪里去保护自己的权益

    2017-09-09 10:23:34

标签: 天猫商城 天猫nautica官方旗舰店 四川绵阳涪城区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1313744秒,被投诉方天猫商城,天猫nautica官方旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝,并通过旺旺号转达给被投诉商家客服(nautica官方旗舰店:诺帝卡)。
如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
如投诉未能解决,请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-08 15:29  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
ivan520   
天猫只维护商家利益,不管顾客死活。
2017-09-08 15:48  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
转发 2    评论 2
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。