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投诉处理满意度:
酷骑单车强制充值
编号:CN140780   | 发表于2017-09-08 18:27:40 |  2人参与评论
   投诉人:徐先生
支持
投诉对象: 酷奇单车 已被累计投诉 58 次
投诉要求: 直接支付我消费的金额,全额退款,
涉诉金额: 298.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

首次注册,上面写着免费10次,但是下车时发现是收费的,准备退押金,提示需要把欠费1元补齐,而且不能直接补齐欠费 需要充值,金额最少48元 且余额不能退 。之前都是免费骑行的 只是在绿车上充值了押金298 ,正常来说没有余额是不能骑行的 可是酷骑单车软件并没有不让骑行 反而扫描成功 ,当时没有多想 就骑了 导致余额现在负1元,现在膜拜单车2元1个月 这48够我骑行2年 所以我不想充值那么多 酷奇单车特别的不合理 而且我打电话想反应这个问题 电话居然没人接通 现在根本联系不上 而且现在不充值也不能扫描骑行了 我感觉就是故意让我们第一次可以造成负钱 这样 就没有办法推押金了 希望能给我处理下问题 我感觉不止是我一个人出现这样的问题 请给予解答

投诉补充:
  •   未获任何回应

    2017-09-12 14:50:10

标签: 酷奇单车 未知
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有7715232秒,被投诉方酷奇单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
如投诉未能解决,请投诉人仔细酷骑单车投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/coolqi“公告栏”的维权建议,向相关部门升级投诉。后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
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2017-09-25 11:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@酷骑单车官微,通过邮件转达给酷骑单车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-09 21:48  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

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    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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