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投诉处理满意度:
转转优品自营货收到不退款
编号:CN140904   | 发表于2017-09-09 11:03:49 |  3人参与评论
   投诉人:郑先生
支持
投诉对象: 转转优品 已被累计投诉 71 次
投诉要求: 要去转转优品退款
涉诉金额: 2562.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年8月27号在转转优品自营下买了一部iPhone6Splus,收到货发现屏幕碎裂,申请退货,我把手机邮寄回给转转顺丰快递单号221000370327,转转优品于1017年9月2号签收,多次联系,多次推诿不退款,已经七天过去了,联系客服1034 客服竟然说没有收到,叫我联系快递公司,之前客服说了已经签收,现在收没有收到货,是什么原因,是想不给手机也不给货款吗?望聚投诉帮忙处理。谢谢

投诉补充:
  •   聊天记录

    2017-09-09 11:46:47

  •   转转答应退款,款未到账,

    2017-09-09 21:52:37

  •   已解决 谢谢聚投诉

    2017-09-09 23:57:19

标签: 转转优品 浙江宁波慈溪市
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有76223319秒,被投诉方转转优品尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
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如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-09 21:50  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
投诉人您好!您刚才以公开方式提交的信息中,含有您的个人隐私信息,为确保安全计,审核没有通过。
请仔细阅读下列要求,确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。
重新提交时,请注意不能重复使用原先的文字,否则无法提交。
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【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】

鉴于问题严重:网上骗子汹涌,骗子往往利用电话伪号,或者伪造昵称的QQ号、邮箱,冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服,骗取投诉人钱财。

在聚投诉提交投诉时,涉及您本人的隐私信息,如系必需,请选择不公开提交方式(电脑用户在“涉诉单号”一栏提交,手机用户在“隐私提交区”一栏提交)。
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6,本人电子信箱;
7,本人社交账号(如QQ号、旺旺号、微信号);
8,火车票上的二维码。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话、发邮件,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有:jts_corp_21cn@163.com(假冒“21CN聚投诉”邮箱名义)。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!
2017-09-09 11:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
你是未来   
我在平台上买了个手机  质检报告说屏幕显示无异常  结果我拿到的时候手机闪屏花屏  找客服也是那个1034一直推脱责任让我联系卖家 态度极差
2017-09-09 14:20  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 3
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    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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