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投诉处理满意度:
用团购低价商品吸引消费者注册购买然后关闭订单不发货
编号:CN141023   | 发表于2017-09-09 19:53:25 |  4人参与评论
   投诉人:李女士
支持
投诉对象: 卷皮网 已被累计投诉 224 次
投诉要求: 改善服务,全额退款,赔偿,
涉诉金额: 29.80元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

9月6号看到朋友发的卷皮团购链接新用户0.99就可以购买充电宝,于是注册了卷皮下了单,没想8号突然退了个5元到余额说是延迟发货补偿,9号在没有任何通知的情况下就把订单关闭。联系客服说商家缺货,系统自动关闭,已经赔过5元了.你那5元不是延迟赔偿吗,和关闭订单有什么关系.并且关闭订单后新用户权益也没有了。感觉是故意低价骗注册,再取消订单。联系客服就说再给5元优惠卷这就是最终结果,接不接受就这样。行为强势,态度恶劣,我不同意强势挂断电话。

投诉补充:
  •   工作人员态度恶劣,给出方案如我描述根本不合理 ,回复没有解决问题诚意,都是单方面强制制定

    2017-09-10 10:36:44

  •   随意关闭订单剥夺新用户权益是保护消费者?

    2017-09-10 10:39:44

标签: 卷皮网 未知
  各方评说
被投诉方回复
卷皮网   
  已处理。
2017-10-23 11:48  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
卷皮网   
  您好,买家帮助中心有规则展示,平台也对商家发货时效有严格约束,如果商家没有在规定时间内发货,为了避免用户长时间等待有不好感受,平台会先行退款。您的款项已退还成功,关于您反馈的客服服务态度问题小卷也会提交给平台对应的部门进行核实处理,请您放心。相关的方案如果您考虑好可联系客服为您处理。
2017-09-11 09:07  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
卷皮网   
  您好,卷皮工作人员已跟您取得电话联系,商家未在规定时间内发货,为保障用户权益,平台及时退款且处罚商家并补贴给您,关于您反馈问题工作人员已给予您方案,相关方案为您保留,请您考虑,考虑好可随时进线!感谢您的反馈和支持!
2017-09-10 10:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-09-11 17:18  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】

    截至2017年11月17日21:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5546件,其中826件获反馈解决,解决率仅15%。

    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo 

    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、起初通过支付宝支付押金的,可联系支付宝申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188

    2、向工商部门投诉:
    ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
    ·微信公众号:全国12315互联网平台
    ·微信小程序:12315
    ·手机APP:全国12315互联网平台
    ·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)