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投诉处理满意度:
艺龙网在未告知用户的情况下,擅自将用户现金转为积分!
编号:CN141075   | 发表于2017-09-10 00:02:56 |  2人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 艺龙旅行网 已被累计投诉 97 次
投诉要求: 请把197元用户的现金转回个人账户
涉诉金额: 197.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我是艺龙会员,一直以来会在艺龙网站上预订酒店,艺龙会以入住酒店返还现金的形式吸引顾客。为了方便下次预订酒店,我就一直没有提现。直到近期我想预订酒店时,发现现金账户为零,我的现金转成了积分。艺龙返还了现金,那现金就是属于消费者个人的,为什么还要设置期限?而且现金转成积分,相当于金额只剩原来的1/2,积分使用也有限制,根本无法达到与原来的现金等额使用。这种侵占消费者财产的作法,严重损害了消费者权益。强烈要求艺龙将197元现金返还,停止对消费者合法权益的损害。

订单号166528143;350412309;346894768;350659059;351035168

标签: 艺龙旅行网 福建福州鼓楼区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有697928秒,被投诉方艺龙旅行网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
@艺龙旅行网客服 回复:已联系客人为客人处理完毕,请知晓

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-09-11 17:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@艺龙旅行网客服。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片) 
2017-09-10 18:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    公告栏
    【小蓝单车维权提示】

    截至2017年11月17日21:00,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5546件,其中826件获反馈解决,解决率仅15%。

    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo 

    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、起初通过支付宝支付押金的,可联系支付宝申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188

    2、向工商部门投诉:
    ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
    ·微信公众号:全国12315互联网平台
    ·微信小程序:12315
    ·手机APP:全国12315互联网平台
    ·小蓝单车所在地工商局投诉热线:022-12315

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)