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投诉处理满意度:
艺龙网在未告知用户的情况下,擅自将用户现金转为积分!
编号:CN141075   | 发表于2017-09-10 00:02:56 |  2人参与评论
   投诉人:刘先生
支持
投诉对象: 艺龙旅行网 已被累计投诉 75 次
投诉要求: 请把197元用户的现金转回个人账户
涉诉金额: 197.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我是艺龙会员,一直以来会在艺龙网站上预订酒店,艺龙会以入住酒店返还现金的形式吸引顾客。为了方便下次预订酒店,我就一直没有提现。直到近期我想预订酒店时,发现现金账户为零,我的现金转成了积分。艺龙返还了现金,那现金就是属于消费者个人的,为什么还要设置期限?而且现金转成积分,相当于金额只剩原来的1/2,积分使用也有限制,根本无法达到与原来的现金等额使用。这种侵占消费者财产的作法,严重损害了消费者权益。强烈要求艺龙将197元现金返还,停止对消费者合法权益的损害。

订单号166528143;350412309;346894768;350659059;351035168

标签: 艺龙旅行网 福建福州鼓楼区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有16115130秒,被投诉方艺龙旅行网尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
@艺龙旅行网客服 回复:已联系客人为客人处理完毕,请知晓

聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-09-11 17:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
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如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-09-10 18:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。