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投诉处理满意度:
酷奇共享单车押金退款难,并强制最低充值48元才能退押金
编号:CN141207   | 发表于2017-09-10 17:32:19 |  5人参与评论
   投诉人:牛女士
支持
投诉对象: 北京酷奇单车 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 298.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

之前用过北京酷奇单车,最近没什么用车需求,就申请退押金超过一周还没给退。今天9月10日刚好要用车,就又重新使用了该单车,消费0.8元后无法单次充值交费,必须选择最低充值金额48元的套餐,否则有欠费就不能再次申请退押金。现在只想把押金退回来,但是不会充值48元那么多,因为网上都说充值剩余金额是不给退的,所以只愿意结清今天消费的0.8元,客服电话一直打不通,微信没人回,请帮忙解决押金退回和不过多充值的问题,谢谢!!!

投诉补充:
  •   刚才浏览了其他用户的投诉,发现酷奇单车强制充值48元不给退余额,押金难退的投诉不只我个人哦,同样遭遇的用户大有人在,真是越来越担心这个退款问题啥时解决了,希望聚投诉的处理能力给力啊!!!

    2017-09-10 17:47:40

标签: 北京酷奇单车 辽宁沈阳皇姑区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有1195521秒,被投诉方北京酷奇单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过新浪微博私信转达给@酷骑单车官微,通过邮件转达给酷骑单车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-11 18:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
网友回复
乐观丶小青年   
我和你一样
2017-09-20 12:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
177******54   
今天上当了,第一次用酷奇单车,交了押金,结果说我欠费三毛钱,不让退,要充值48块钱才行。垃圾骗子公司。
2017-09-14 21:45  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
流星NO.1~!   
我的情况和你差不多,只是我已经充值了48元
2017-09-12 16:07  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
Smile~~(@_@)   
北京酷奇单车这样收费属于欺诈行为,原来可以几元几元充值,为什么一下子最低消费48元了,很明显的欺诈行为。
2017-09-11 21:56  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。