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投诉处理满意度:
趣店,在骗子诱导下注册趣店,借款已还清,现要求店家无条件注销我的账号
编号:CN141266   | 发表于2017-09-11 02:09:58 |  1人参与评论
   投诉人:黄女士
支持
投诉对象: 趣店 已被累计投诉 608 次
投诉要求: 停止对消费者损害,尽快处理,删除个人信息,
涉诉金额: 29000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我于2017年9月10日晚接到自称淘宝卖家的电话,叙述我之前购买的衣服49元,订单姓名、日期、物品和金额全部吻合,说衣服被投诉,被检测甲醛超标,要回收销毁,退款,诱导我在支付宝上注册了趣店。之后骗子要求我点击“立即借款”2400元,还在蚂蚁借呗借款22000元和苏宁任性购3000元,我对网上借贷不了解,事后知道是被骗着在网上借款了,钱已经转到了骗子的支付宝账号上,加上我本来支付宝账号的2000多元,共29000,立即向公安机关报案,警方已立案。当天也还清了网上借贷平台被骗的借款,趣店是支付宝的商家,我在趣店被骗注册骗了两千多元,想要注销账号保证个人信息和资金的安全,但是无法自行注销趣店。趣店客服称注销要提供的本人持身份证照片,手机网上营业厅的姓名电话身份证截图等信息,这些信息足以影响人身与财产安全,不可能提供。把这个情况告知支付宝,客服称支付宝无法联系到趣店,推委责任。趣店这个借贷平台注册借款时没有这么严格的把关门槛,只需要输入身份证和手机号就直接注册了,注销反倒需要,因被骗诱导注册,借款已还清。 现要求趣店直接注销我的所有信息!

投诉补充:
  •   趣店方面没有人跟我联系,一直装死,也完全找不到人工客服

    2017-09-11 10:06:32

  •   已有趣店客服与我联系,但是账号还没注销,对方表示需等待24小时

    2017-09-11 12:08:18

  •   现在趣店账号已注销,感谢聚投诉的帮忙。非常感谢!

    2017-09-11 19:10:25

标签: 趣店 广东广州番禺区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有13204615秒,被投诉方趣店尚未回复
聚投诉回复
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2017-09-11 10:00  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。