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投诉处理满意度:
保修期内送保告知无法维修需要支付300才能换
编号:CN141319   | 发表于2017-09-11 12:01:51 |  1人参与评论
   投诉人:陈女士
支持
投诉对象: 施华洛世奇 已被累计投诉 5 次
投诉要求: 要求免费换新
涉诉金额: 980.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年一月买的项链  8月出现天鹅项链陶瓷半块脱落 保修期内送保告知没办法维修 专柜跟我说可以等价换新的项链,但是官网客服跟我说一定要付300 才能够换新的  专柜跟官方客服口径不一  如果不同意此项处理结果 就自行取回  意思是不维修?   等了一个多月处理结果就等到了无法维修的结果,既然是质量问题为什么不能保修?? 保修不了还要加钱换新的?? 

投诉补充:
  •   已解决

    2017-09-13 08:25:01

标签: 施华洛世奇 浙江杭州萧山区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有69135410秒,被投诉方施华洛世奇尚未回复
聚投诉回复
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2017-09-11 16:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
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