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投诉处理满意度:
本人安逸花全额还款成功然后还多还了一部分钱,打电话给客服客服说这是溢缴款可以退还的
编号:CN141321   | 发表于2017-09-11 12:11:05 |  2人参与评论
   投诉人:冯先生
支持
投诉对象: 安逸花 已被累计投诉 373 次
投诉要求: 快速处理,公平给出解释,全额退款,
涉诉金额: 405.28元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

然后当天点击申请退款,然而到现在还未退款成功 一直需要点击溢缴款提现 每点击一次下一次还要点击 我就想问退个款有这么难嘛请官方客服人员出来解释一下 还有本人已全部还款完毕然而想查一下是否已全额还款然后想注销账户,被告知的是竟然不能查询是否已经全额还款,而且无法注销账户,我想问别的小贷正规平台软件都可以查询是否已经全额还款成功而且可以注销账户 贵平台为什么就不可以

投诉补充:
  •   至今未收到安逸花方面任何回应

    2017-09-12 00:39:17

  •   已收到溢缴款 

    2017-09-13 15:08:56

标签: 安逸花
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已回电,已处理
2017-09-13 13:21  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给马上消费金融。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-09-11 16:01  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。