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投诉处理满意度:
退押金
编号:CN141478   | 发表于2017-09-12 09:02:16 |  3人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 小鸣单车 已被累计投诉 1111 次
投诉要求: 退款,
涉诉金额: 199.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

二十多天了,押金不退,电话没人接,绿色通道只能填一次以后填写就说当天以填写,根本没人理

投诉补充:
  •   根本没用,都没有回应

    2017-09-16 10:12:34

  •   到底管不管啊,有没有用啊,一个多月了

    2017-10-05 18:52:50

标签: 小鸣单车 四川凉山冕宁县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有130174531秒,被投诉方小鸣单车尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
 【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·小鸣单车所在地工商局投诉热线:020-12315

【被投诉企业工商注册信息】

企业名称:广州悦骑信息科技有限公司
法定代表人:关斌
登记机关:广州市增城区工商行政管理局
住所:广州市增城区新塘镇荔新十二路96号12栋109号3楼

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
2017-10-05 19:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
@小鸣单车 回复:我们已为您开通押金退款绿色通道,点击链接https://activity.mingbikes.com/public/app/problems_collect_new.html; 信息提交后返款原账户,请您关注账户余额变化; 温馨提示:若银行卡支付押金,未开通短信提醒可能会错过到账信息。给您带来的不便,小鸣深感抱歉。

如投诉已经解决,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-05 19:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给小鸣单车,通过新浪微博私信转达给@小鸣单车。

同时,7月25日,@小鸣单车 回复:押金申请退款,逾期未到账问题请直接回复小编您的注册号码。小编在收到后一个工作日内帮您处理好。投诉人可先据此操作,相关进展,可随时在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-09-12 15:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。