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投诉处理满意度:
因为安逸花是以前申请的,用的以前的手机号码,现在号码换了,想主动还款收不到验证码
编号:CN141559   | 发表于2017-09-12 14:31:06 |  2人参与评论
   投诉人:熊先生
支持
投诉对象: 马上金融安逸花 已被累计投诉 59 次
投诉要求: 改善服务,
涉诉金额: 2765.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

因为安逸花是以前申请的,用的以前的手机号码,现在号码换了,想主动还款收不到验证码,所以我只能等安逸花系统自动扣款,因为今天是还款日,系统显示凌晨扣款,但是到现在都没有扣款,客服电话打不通,网上查了很多人反映安逸花故意不扣款造成客户逾期收取滞纳金各种费用,希望客服赶快联系我别造成我逾期,如果造成我逾期给我征信造成污点我将会收集证据起诉马上金融,希望客服快去联系我。

投诉补充:
  •   已经帮我解决了😊

    2017-09-13 13:10:54

  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已回电,已处理
2017-09-13 11:27  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
陈冠希   
安逸花 以前的电话号码换了 客服打了没有人接 今天就要还款了 尽快联系我呀 愈期我怕上征信 尽快联系我 客服
2017-09-30 19:59  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 2
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。