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投诉处理满意度:
工商银行,广州银联网络支付有限公乱扣我的钱,打电话给不出解释
编号:CN141752   | 发表于2017-09-13 12:37:25 |  4人参与评论
   投诉人:陈先生
支持
投诉对象: 工商银行,广州银联网络支付有限公司 已被累计投诉 17 次
投诉要求: 退还全部金额,给出合理解释
涉诉金额: 1643.55元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

广州银联网络支付有限公司无缘无故乱扣我钱,打电话到工商银行,广州银联网络支付有限公司各种查不到为什么扣款,

业务摘要,NY其

对方交易账户:36****************9

对方用户名:广州银联网络支付有限公司客户备付金

交易时间:2017-09-13

交易金额:1643.55

投诉补充:
  •   被盗刷的银行卡号:62****************2 开户行:成都高新支行营业室

    2017-09-13 14:44:56

  •   已经查到钱的去向

    2017-09-13 21:02:16

标签: 工商银行 广州银联网络支付有限公司 四川成都郫县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有814312秒,被投诉方工商银行,广州银联网络支付有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
广州银联网络支付通过邮件回复:苹果itunes 充值,商户回复:持卡人本次投诉情况属实,已于2017年9月12日办理退款手续,已致电持卡人留意原交易银行卡的账户余额变动情况。
2017-09-14 18:01  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉内容通过邮件转达给工商银行总行公关部。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-09-13 15:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉内容邮件转达给广州银联网络支付。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-09-13 15:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
21CN聚投诉   
【重要】请投诉人在2日内补充提供被盗刷的银行卡号、开户行,以便聚投诉跟进转达。
如逾期未提交,本投诉将作为无效投诉,并加盖“无效投诉”印戳,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳。投诉人信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。

另外,为便于聚投诉协助监督相关各方履责,尽快追回被盗刷、被骗的银行账户资金,请投诉人提供如下信息(需按后面的个人信息保护要求,预先处理后,再公开提交)
1,向银行追查资金流向,上传涉及盗刷资金的银行流水账单等证明材料。涉及第三方支付、盗刷资金最终流入地的,请以文字形式提供其公司全称和交易号,并都作为投诉对象;
2,如盗刷金额较大,请尽可能上传报警回执和立案通知书;
(2015年12月29日发布的《公安部关于改革完善受案立案制度的意见》规定:“群众上门报案的,应当……当场出具接报案回执”,“刑事案件立案审查期限原则上不超过3日;涉嫌犯罪线索需要查证的,立案审查期限不超过7日;重大疑难复杂案件,经县级以上公安机关负责人批准,立案审查期限可以延长至30日。”http://www.mps.gov.cn/n2255079/n4876594/n4974590/n4974592/n5125034/n5125036/c5125777/content.html)
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片)

【特别提醒:小心个人隐私信息泄露!】
网上骗子猖獗,请务必不要在投诉帖中公开提交您的:
1,电话号码截图(可用输入数字的方式,提交手机号,系统将自动处理,不显示全部号码,仅供聚投诉查看。不能在截图中显示号码,包括账号、邮箱中出现的手机号!);
2,身份证照片((可用输入数字的方式,提交身份证号码,系统将自动处理。不能提交身份证照片!)
3,银行卡照片(可用输入数字的方式,提交银行卡卡号和开户行,系统将对卡号自动处理。不能提交银行卡照片!);
4,个人详细地址。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服、政府部门),请务必小心被骗。
如对方要求你提供更多的个人隐私信息,请先予以拒绝,除非在你核实、确认之后。
如对方要求你点击其提供的任何链接,一定是骗子!
如对方要求你加他的QQ号联系,一定是骗子!
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!
2017-09-13 14:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 踩(0) 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。