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天猫金点原子旗舰店商家要兑现其假一罚十的承诺

编号:CN142286 发布于2017-09-15 13:31:56
投诉详情

天猫平台投诉商家虚假广告竟然没有入口,无论是处于收货状态或已收货状态,在投诉商家一栏永远只有“延迟发货

”的选项,只有这个选项,让消费者如何去投诉其他问题?天猫用意何在?同一天打了4次天猫客服4008608608,客服最终才给了一天后台投诉网址,但这个后台地址我们是无法查询结果的,群众投诉实在是难上加难。

 

商家:天猫金点原子旗舰店

订单编号:55462017370081562,订单日期:2017-09-03购买的商品:金点原子可视门铃智能电子猫眼,型号:S100

购买数量:1台。单价679

投诉原因:商家广告宣传该产品为电容屏,经旺旺客服确认两次得到的回复也是电容屏,实质收货后产品为电阻屏,客服才承认是电阻屏。商家虚假宣传并误导消费者。

投诉内容:

产品存在虚假宣传,根据《中华人民共和国广告法》及商家承诺的“假一罚十”赔偿买家10倍金额。

证据:有电脑端、手机端商家广告及旺旺聊天截图。

依据:

《中华人民共和国广告法》(2015424日修订)第四条:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。及第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告之()可确认该产品为虚假广告。


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