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投诉处理满意度:
无良商家,购买的苹果找各种借口不发货,京东却迟迟不给于处罚
编号:CN142582   | 发表于2017-09-16 17:27:02 |  4人参与评论
   投诉人:刘白羽
支持
投诉对象: 京东-红六福生鲜官方旗舰店 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 尽快发货
涉诉金额: 435.20元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人在2017-08-16 15:09在京东生鲜平台上看到红六福生鲜官方旗舰店正在做活动,商品:“ 产地直发 甘肃静宁苹果 原产地绿色富硒有机红富士苹果 果径约75mm 24个 苹果水果”,22元一箱,比对了下跟苏宁818要做活动的力度差不多,所以就购买了20箱做公司福利。到8月19日时已超过3天仍未发货,于是找到京东客服,京东客服说24小时内给我答复,我说苏宁818活动20日是最后一天,如果发不了货我就退款从苏宁上买苹果。第二天(20日),京东客服来电说苹果可以正常发货,需要等待备货。下午在网上搜了下相关京东迟迟不发货的问题,商家超过3天未发货的情况完全可以申请30%赔付的,于是晚上再一次找到京东客服咨询了下,京东客服说帮我申请赔付。第三天京东客服就开始变卦了(客服工号:52325,应该拿了商家好处,已经被我投诉并告知我扣了绩效),目前至今京东客服不处理了。

投诉补充:
  •   12天过去了,并未接到任何京东客服和京东商家的答复

    2017-09-29 16:05:13

  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~ 
2018-01-01 14:13  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  亲爱的客户您好,关于您反馈的问题我们会尽快核实回复,请您耐心等待~
2017-09-17 15:06  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给京东商城。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 13:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。