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投诉处理满意度:
利息,手续费过高,十二期变了二十四期
编号:CN143526   | 发表于2017-09-20 14:24:23 |  4人参与评论
   投诉人:武先生
支持
投诉对象: 佰仟金融 已被累计投诉 321 次
投诉要求: 改善服务,加强对平台的管理,停止损害消费者利益,
涉诉金额: 4742.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2016年十月在南京六合惠民手机城用佰仟分期购买了价值2000元左右的手机一部,当时办理还款十二期每月还款200多元。而且当时还给了300元的首付。后期在微信公众号上发现是24期,每期还款197.59元,总还款金额高达4742元。

投诉补充:
  •   刚刚打电话时在忙,回拨就进入语音提示了

    2017-09-20 15:42:53

  •   今天客服打电话了,客服只是一直强调他们合法,合同是自己签的他们收的利息也不违法,但我想知道利息之外的是什么钱?还有明明办的是12期为什么给我办理的是24期?本金两千元24期一共要还接近五千元的款!

    2017-09-20 23:03:28

  •   我上传的两张照片为什么变了? 

    2017-09-21 23:00:06

标签: 佰仟金融
  各方评说
被投诉方回复
佰仟金融客服   
  申请“已解决”,理由,客户接受我司方案。
2017-10-09 16:03  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
佰仟金融客服   
  您好,您的问题已经帮您反馈,后期有工作人员联系您,请确保电话畅通,谢谢!
2017-09-20 15:03  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-10-10 12:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
176******01   
实在可恨我也是这样 12期叫还24期 这不是抢钱么
2017-09-20 22:10  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 4
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》