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投诉处理满意度:
首汽约车买1000得2000实为欺骗
编号:CN143760   | 发表于2017-09-21 12:05:20 |  4人参与评论
   投诉人:贾先生
支持
投诉对象: 首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动 已被累计投诉 90 次
投诉要求: 退回已充值的1000元,道歉!停止此类欺骗行为!
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

今天是2017年9月21日,首汽约车在其手机客户端弹出活动广告,内容为“买1000得2000欢乐送”活动,我按此操作进入充值界面,并充值了1000元现金。当返回手机客户端查看余额时,余额里并没有多出的2000元,而是在优惠券里多出了40张面值为50元的优惠卷,当时我感觉上当了,这与活动页面宣传的严重不符,实为欺骗。之后多次打其400客服,一直占线,估计上当的人太多了,400打爆了。在这里我有几点质疑请首汽负责人给与答复:

1、宣传买1000得2000,但是却给了40张50元的卷,是不是在巧立名目吸资???

2、50元的卷在使用过程中,如实际发生了10元,但是系统自动默认使用一张50元券,是不是有欺骗或是故意诈取行为?(请不要解释说客户可以不选择使用卷,那40张卷有效期在2017年12月31日,平均两天用1张,怎么用得完?)

3、我已经是钻石会员了,使用里程1700多公里,你这样做是在伤老会员的心。是谁在支持你们?是我们这些老会员,这样套路我们,真以为我们傻吗?首汽约车刚开始我就一直在支持,转介绍不少朋友、同事,现在我如何向人家交代???当今信息高度发达,你们小心一夜垮掉,这绝对不是危言耸听,别忘了,你们还没站稳脚,与SZ还差的太远,坑人等于坑己!

最后我想说,老老实实做事,公道自在人心,别总想着套路别人,实实在在才得人心!!!

要求退款、道歉!停止此类行为!

感谢聚投诉提供这个优质平台!

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有8521100秒,被投诉方首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
关于对首汽约车两周年欢乐送活动的投诉,聚投诉已推出集体投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/sqyclzn。

如投诉人没有得到首汽约车的有效反馈,可参考投诉专题的“公告栏”建议,升级投诉。
2017-09-22 11:09  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉转达给@首汽约车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-21 19:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
7xyx   
我充了500直接送了20张50元优惠券?说是联系客服可以退款,客服电话我答了30多分钟等待也没人接听啊。
2017-09-22 11:56  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
女子   
我也被骗了  用了一段时间首汽约车  很信任这个平台,谁知道2周年搞出这么个事情,真是服了,我冲了500,给了16张50的券,没有一点关于这个券的使用说明,早上打车花了16,默认扣掉了一张50的券,真是惊呆我了,我每天去多远才能用到50的券???12月底过期!!!
2017-09-22 09:23  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 2    评论 4
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。