天猫超市双11私自关闭已付款交易

编号:CN1440564 发布于2019-11-12 10:13:21
投诉详情
天猫超市双11未经当事人许可,私自关闭交易。双11半夜拍了六包尿不湿,在天猫超市上领了券,总共支付了355块钱。今天早上起来打开页面,想看看发货了没有,谁知道却看到了天猫超市关闭交易的页面?手机上联系在线客服在线,客服说我没有付款,但是订单页面却写着实付款的字样。打电话给400,客服说我的尿不湿可能买的比较多,所以系统把交易关闭了。
首先我这个双11尿不湿买的并不多,只有十几包,众所周知一个小孩子一个月就要用几包,那我买十几包很多吗?在普通超市买十几包不是很正常的事情吗?普通超市会强制不让我结账吗?
其次,天猫有什么权限把我的交易关闭,是有欺诈吗?是有重大误解吗?是有胁迫吗?他凭什么有这个权利可以单方解除合同?

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