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投诉处理满意度:
首汽约车两周年欢乐送活动退款
编号:CN144164   | 发表于2017-09-22 13:12:49 |  1人参与评论
   投诉人:荣先生
支持
投诉对象: 首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动 已被累计投诉 90 次
投诉要求: 退款
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017.09.21 在首汽约车手机 APP 参加两周年欢乐送买1000得2000活动,购买1000元金额出行卡只收到优惠卷,误导消费者。虽然今天调整了优惠券期限,但还是希望退款(平常基本不会使用优惠券)。

打客服电话 4006601066 三小时以上无人接听,邮箱提示不存在,APP客服同样无人受理

希望能退回当天充值金额1000元。

投诉补充:
  •   已退。

    2017-10-12 16:41:47

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有83113238秒,被投诉方首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动尚未回复
聚投诉回复
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如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
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2017-09-22 16:37  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》