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投诉处理满意度:
充值及返赠款未到账
编号:CN144244   | 发表于2017-09-22 17:34:01 |  2人参与评论
   投诉人:高先生
支持
投诉对象: 首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动 已被累计投诉 90 次
投诉要求: 全额退还充值款项
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年9月21日,根据首汽约车发来的短信在其手机客户端的宣传广告,内容为“买1000得2000欢乐送”活动,广告显著位置写的是充1000反赠2000!便按此操作进入充值界面,并充值了1000元现金。当返回手机客户端查看余额时,余额里并没有多出的2000元,而是在优惠券里多出了32张面值为50元的优惠卷,当时我感觉上当了,这与活动页面宣传的严重不符,实为欺骗。之后多次打其400客服,一直是忙线或客服忙, 要求退款、道歉!停止此类行为! 

感谢聚投诉平台!

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有2513949秒,被投诉方首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
关于对首汽约车两周年欢乐送活动的投诉,聚投诉已推出集体投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/sqyclzn。

如投诉人没有得到首汽约车的有效反馈,可参考投诉专题的“公告栏”建议,升级投诉。
2017-09-23 16:42  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给首汽约车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-09-23 16:40  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。