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淘宝店铺莫名其妙的被永久封禁,淘宝不提供解释对话和申诉入口

编号:CN144332 发布于2017-09-23 08:17:45
投诉详情

我是在淘宝上开店铺,做有线电视缴费和帮人代发短消息 生日祝福代传话之类
服务(从未刷过单,也没有收到过一次投诉或者纠纷)每天只睡5.6个小时,苦心经营几个月好不容易把销量做上来了。

9月20日莫名其妙的收到淘宝违规通知,说:淘宝网核实到您的商品存在交易风险,然后限制我的旺旺登录45天后账户自动冻结,让我按提示提供进货凭证,我是虚拟服务类商品性质,交易都是先和买家协商好发送内容和价格,然后拍下付款后,我发送信息,发货记录和服务内容都在聊天记录里,淘宝把我旺旺限制登陆了又让我提供凭证,没有聊天记录我根本没法知道是给哪个号码发的信息,所以我就到移动官网把最近发送短信的清单都上传上去了,结果淘宝不认可,又不给我对话的机会!我本人保证每笔交易都是真实发货,都能提供发货记录,但是你们也太不讲理了,都不去倾听和跟卖家对话的机会!


至今我还不知道为什么违规,既然是违规淘宝也没通知整改或者是扣分,直接封店封号

淘宝上店铺刷单泛滥缺没人管,而我靠自己一点一滴的时间运营起来的店铺却莫名其妙被封

淘宝这种武断的处理方式极大伤害了一个淘宝老用户的信赖,请21CN协助申诉,要求淘宝解封店铺



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