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充值500元现金,结果反的是800元海外用车券,连本金也包含在券内。

编号:CN144371 发布于2017-09-23 11:39:45
投诉详情
2017年9月21日,首汽约车推出“两周年欢乐送 买1000最高得2000”活动后,其用户陆续在聚投诉提交投诉称,由于该活动页面没有相关规则说明,以为还是像过往一样的充值返现,不料充值后送的却是面值50元的优惠券,且有效期仅到2017年12月31日。投诉人质疑:如使用中仅花费了10元,而系统自动默认使用的是50元券,是不是有欺骗嫌疑?40张券有效期到2017年12月31日,平均两天用1张,怎么用得完? 截至9月21日20:30分,聚投诉已接到相关投诉42件。首汽约车公关回应称,需等待首汽集团的处理意见。 聚投诉意见:在此类预付式消费中,参照商务部2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,消费者有权要求发卡企业提供退款服务。

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