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酒店入住莫名要求加钱,欲取消订单去哪儿网却不退还订单金额

编号:CN145439 发布于2017-09-27 12:59:36
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订房确认单上没有提及所订房间住三个人要加收费用的资费说明,在酒店办理入住时却突然说三个人住必须加150RMB。我们在跟酒店强调预定时完全没有任何关于住三个人要加钱的自资费说明,问题就出在去哪儿,如果在酒店订单上说明住三个人需要加费用的话,就不会闹到现在这样,我们消费者被迫要多交钱才能入住,多次打电话给客服要求其与酒店协商,未果后要求取消订单,得到的却是取消订单也不会退款的答复。去哪儿网这是在预定酒店的时候误导消费者,不负责任。我在异国他乡的酒店大厅一直等着回复,什么都没有。每次等太久然后打电话去问,都说结果出来了,但是每次的结果都是建议我们多付这笔费用,太累了。我现在只要求把我的订单费用175.41一分不少地返还给我。

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