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投诉处理满意度:
飞凡重复扣款至今未退款
编号:CN145540   | 发表于2017-09-27 17:14:44 |  1人参与评论
   投诉人:陈女士
支持
投诉对象: 飞凡 已被累计投诉 42 次
投诉要求: 将9月6日交易失败却被扣款的40元金额原路径(浦发信用卡)退款
涉诉金额: 40.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年9月6日早上在飞凡客服端充值交通卡50元(活动优惠金额为40元),使用的是飞凡通快捷支付的支付方式,结果系统莫名其妙生成了两笔订单记录,其中一笔显示成功,另一笔订单编号50660015155622,该笔交易失败,但是我的浦发信用卡中却被扣了两笔40元,即失败的订单实际上也被扣款了,当时下午咨询客服,说是15个工作日内会退款的,结果未退,且后续客服敷衍了事,推说已经帮我上报了,后续会电话回复我的,但至今未果且客服始终拒绝告知处理时限,难道遥遥无期地等下去吗?

 

投诉补充:
  •   快钱客服来电询问情况 还在处理中

    2017-09-29 13:45:31

  •   至今没有退款

    2017-10-02 17:48:41

  •   今天再次联系飞凡在线客服 说是已经在加急处理 对这种处理速度表示质疑

    2017-10-03 20:29:18

  •   飞凡到现在还是没有联系我 也没有退款

    2017-10-07 09:35:42

  •   已退款

    2017-10-12 11:39:53

标签: 飞凡
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2017-09-28 12:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
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    《中华人民共和国价格法》
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