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投诉处理满意度:
内存条质量有问题,京东不修不换不退
编号:CN146158   | 发表于2017-09-29 16:21:49 |  5人参与评论
   投诉人:刘斌
支持
投诉对象: 北京京东世纪贸易有限公司 已被累计投诉 28 次
投诉要求: 退货
涉诉金额: 359.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

9.24到货的美商海盗船内存条,9月25装机之后发现问题不能正常使用,9月26申请换货,京东说是电容属于外观问题,不换不退不修。就算是电容脱落,也是属于内存条质量问题,焊接问题,运输问题都会造成电容松动以至脱落,不能这么霸道,商家的5问题不能让消费者买单。如果真是外观问题不影响使用我也不跟京东纠缠了,但是359元 买的东西根本就不能用,联系客服客服也不管,就说不在服务范围内不能退换货把我打发

投诉补充:
  • 回复@京东客服:   根本就没有给我办理退款,我买两根内存条,有一根是坏的,你们京东总是找各种理由拒不退换货,所以我把那根好的也退了,你给我办理的退款肯定是那根好的,这也能叫办理了退款,麻烦长点脑子,我主要是退你那个坏的

    2017-10-08 17:26:59

  • 回复@京东客服:   还有你京东未经我同意私自删除我给的差评,我已经向中国电子商务投诉平台投诉

    2017-10-08 17:30:35

标签: 北京京东世纪贸易有限公司 湖北武汉汉阳区
  各方评说
被投诉方回复
京东客服   
  尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已和您电话沟通达成一致。感谢您对京东的支持~
2018-01-01 13:31  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  亲爱的客户您好,此单已为您处理完毕,商品已为您办理退款。感谢您对京东的支持~
2017-10-08 17:04  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
京东客服   
  亲爱的客户您好,关于您反馈的问题我们会尽快核实回复,请您耐心等待~
2017-09-29 16:25  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2018-01-01 19:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已再次将您的投诉信息通过邮件转达给京东商城。

如投诉已解决,或投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-12-21 13:25  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。