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投诉处理满意度:
电脑出现问题,退货,华硕说,快递盒子一个400
编号:CN146702   | 发表于2017-10-01 16:32:02 |  1人参与评论
   投诉人:李女士
支持
投诉对象: 华硕 已被累计投诉 27 次
投诉要求: 原价退回
涉诉金额: 6000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

投诉一:

本人妹妹华硕官网购买新机,发现与客服描述不符,退货,客服的解释是,快递的盒子四百一个,扣400元。必须顺丰寄回,消费者承担运费,而后,快递找不到地址,至发稿为止,快递到达目的地,没人签收。

投诉二

本人与妹妹一起购华硕新机,拿到手以后,机子出现问题,进不了桌面,官方客服不予理睬,一直不断询问,是拿给售后修理。因为是刚到的新机出现问题,本人就想退货。华硕方面表示,必须出具检测证明,没有检测证明,机器就是好的。除此以外,必须选择是7天无理由退化。顺丰快递寄到后,商家拒签,电脑外包装必须寄回。寄回的邮费全部由消费者承担。对于新机出现的问题,进不了桌面,商家予以否定,没有检测报告,消费者不能认定是坏的机器。对于无法进入桌面,客服拒绝解释。

配图

请问图片怎么长传。。证据全在。

投诉补充:
  •   投诉一配图

    2017-10-01 16:42:52

  •   不得了,史上最贵的快递盒,华硕说四百一个,不然不予退货

    2017-10-01 16:47:24

  •   我的硕不得了。。电脑打不开机,必须出具检测报告,不然电脑没问题

    2017-10-01 16:50:49

  •   已经解决一个,还有一个有待解决

    2017-10-03 19:24:20

  •   已解决不会删

    2017-10-06 17:06:56

标签: 华硕
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有77203148秒,被投诉方华硕尚未回复
聚投诉回复
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2017-10-02 12:17  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。