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电脑出现问题,退货,华硕说,快递盒子一个400

编号:CN146702 发布于2017-10-01 16:32:02
投诉详情

投诉一:

本人妹妹华硕官网购买新机,发现与客服描述不符,退货,客服的解释是,快递的盒子四百一个,扣400元。必须顺丰寄回,消费者承担运费,而后,快递找不到地址,至发稿为止,快递到达目的地,没人签收。

投诉二

本人与妹妹一起购华硕新机,拿到手以后,机子出现问题,进不了桌面,官方客服不予理睬,一直不断询问,是拿给售后修理。因为是刚到的新机出现问题,本人就想退货。华硕方面表示,必须出具检测证明,没有检测证明,机器就是好的。除此以外,必须选择是7天无理由退化。顺丰快递寄到后,商家拒签,电脑外包装必须寄回。寄回的邮费全部由消费者承担。对于新机出现的问题,进不了桌面,商家予以否定,没有检测报告,消费者不能认定是坏的机器。对于无法进入桌面,客服拒绝解释。

配图

请问图片怎么长传。。证据全在。

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