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投诉处理满意度:
充500得800的活动,名额没有了不提示,只得600,客服长时间不接电话
编号:CN146821   | 发表于2017-10-02 08:37:55 |  3人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 首汽约车 已被累计投诉 154 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 500.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

所有的充500送800的活动都是秒光,感觉是假的,这次充值的500要求退款。APP说只能打客服电话,根本没人接听

标签: 首汽约车
  各方评说
被投诉方回复
首汽约车   
  您好,您参与的充值500得800元的活动,是面向全国的,每次有500名额限制,相关的内容您可以仔细阅读活动页面的活动须知。 关于名额提示,如果名额紧张或已满,您可以在充值页面看到相关信息。 此活动火爆,如果您觉得未享受到相关优惠需求退款,可以一定时间内,未使用充值余额的情况下,用账户手机号码拨打400客服电话,客服工作人员在核实您的身份后可协助您办理。 以上回答,希望能够帮到您。
2017-10-09 15:20  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-10-10 12:21  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给首汽约车。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-02 10:19  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

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    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
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    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》