21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
闪电借款催收合规性差,恶性言语辱骂及各种威胁恐吓,对我生活造成严重影响!
编号:CN146828   | 发表于2017-10-02 09:14:02 |  4人参与评论
   投诉人:侯先生
支持
投诉对象: 北京掌众金融信息服务有限公司(闪电借款APP) 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 依法追究责任,停止骚扰,公平给出解释,
涉诉金额: 2600.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在北京掌众金融信息服务有限公司旗下闪电借款的借款由于资金问题造成了逾期,期间收到多次电话催收,中途本人有联系闪电借款官方和第三方催收进行协商还款,于17年10月1日上午收到第三方一名催收人员的恶性侮辱,其言语极其恶毒,态度极其恶劣,电话中也有提到要对我身边的家人朋友进行侮辱,那么本人质疑闪电借款是否对本人的个人信息及隐私造成了泄露?电话中此工作人员除了辱骂还一再对本人进行威胁恐吓,恐吓对象除了本人还涉及身边的亲戚朋友,因此本人认定,这不仅会对本人的生活造成严重影响,严重的侵犯了我的民事权利,也会涉及身边的亲朋好友民事权利及生活质量!这种催收方式,不仅缺乏法律法规的监管和约束,还存在专业程度低、运营不规范、合规性差的现象!现本人要求闪电借款要求第三方停止对本人的催收,要求闪电借款官方与本人直接进行沟通!如有需要本人将到互联网金融协会进行维权!

投诉补充:
  •   希望闪电借款停止第三方催收,本人承诺会在5日内偿还全部金额,第三方催收性质恶劣,希望停止,本人愿意与闪电借款官方进行协商事宜,如继续收到第三方的恶劣催收行为或第三方的威胁恐吓,本人将通过人民法院维护自身权益,并对此欠款将通过人民法院向闪电借款偿还全部合法金额。

    2017-10-02 10:51:17

  •   如闪电借款官方接受本人以下协商事宜,所有应付滞纳金其其他逾期费用本人承诺自愿偿还,并不再追究其侵犯本人民事权利行为,并撤销国家互联网金融协会的投诉维权信息。

    2017-10-02 10:54:18

  •   向国家互联网金融协会提出的申诉内容如下(有关人员请仔细查阅): 本人在北京掌众金融信息服务有限公司旗下闪电借款APP进行了一笔个人信用贷款。由于近期资金紧张导致了逾期,本人在逾期第一天就与闪电借款官方进行了电话沟通,于逾期第一天收到闪电借款委托的第三方催收公司电话,催收公司要求三日内还清。逾期第二天本人致电闪电借款官方客服要求协商还款,后收到催收公司电话,催收公司一位负责人表示让本人先偿还部分金额,并表示如果能够偿还部分金额,后续的催收人员的态度不好太差,因此本人于当日晚21点30分左右偿还了部分金额。但是在次日上午9点左右(10月1日)又收到催收人员的电话,此人并没有态度很好,而是对本人进行了各种各样的人格侮辱及言语辱骂。期间还以逾期为由进行各种威胁恐吓,并涉及到我身边的亲朋好友。对此本人在此提出异议,第一第三方催收部门并没有权利获取本人个人隐私信息(亲朋好友联系方式),闪电借款平台是否泄露了本人的个人信息还是第三方催收公司盗用了本人的隐私信息。第二第三方催收人员的言语辱骂及威胁恐吓是否严重侵犯了本人的个人民事权利。第三闪电借款委托的第三方催收公司是否缺乏相关法律法规的约束和监管。第四第三方催收公司是否存在专业程度低、运营不规范、合规性差的现象。希望在此能得到相关的处理结果,本人也将继续观察留意闪电借款官方及其委托的第三方催收公司的后期举止。如这种不合规的催收方式继续变本加厉,本人将通过人民法院进行民事维权,至于第三方催收公司的恶性催收其性质属于民事诉讼还是涉及违法犯罪将由法院定夺,本人有权对此双方提出申诉,并将向公安机关进行备案,以保证本人及亲朋好友的人身安全!同时如有必要,本人将通过人民法院进行自我维权,并要求涉案人员及其公司对我做出道歉和赔偿!同时或将向国家工商局、人民法院、公安机关等多部门提出对第三方催收公司的合法合规性检查,如果是正规公司,相信不会出现这种违法乱纪现象,那么本人对第三方催收公司的正规性,是否有国家工商局颁发的营业执照,以及是否进行过工商和公安机关等机关单位备案,本人对此保留怀疑和意见! 

    2017-10-02 15:42:07

  •   问题已得到相关人员处理,请平台撤销本次投诉,谢谢!

    2017-10-03 10:41:51

  各方评说
被投诉方回复
掌众金服   
  @21CN:问题已处理,请贵平台核实,谢谢!
2017-10-03 10:36  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
掌众金服   
  您好,您的问题已反馈核实,请保持通讯畅通,以便与您联系,感谢您的配合!
2017-10-02 09:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
根据投诉人2017-10-02 23:11 在本帖留言反馈,本投诉处理流程已改为“已解决"。

最后,请投诉人行使专享特权,对被投诉方的投诉处理,进行满意度评分。(说明:此评分不针对聚投诉)
操作位置在本帖右上方,鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“?”,即可看到详细的操作说明。 
2017-10-08 20:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
qzuser   
催收方式严重欠妥,或已违反法律法规,被投诉方委托催收公司涉及侵犯投诉人民事权利,投诉人有权向中国人民法院提起上诉,并可要求被投诉方闪电借款平台进行赔偿!涉及第三方催收公司对法律法规意识不足,处理方式或涉及违法犯罪,如有必要可一同向中国人民法院提出上诉,并要求被投诉公司进行赔偿和道歉,如若涉及违法犯罪,人民法院有权做出停业整顿以及相应处罚!面对恶性催收,请不要妥协,请及时向公安机关进行报案处理!若情节严重可直接向当地人民法院提起上诉,并要求对受害者进行赔偿!
2017-10-02 15:26  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。