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投诉处理满意度:
像魔法现金借款,收取利息不合理,希望合理收费
编号:CN146893   | 发表于2017-10-02 15:23:38 |  16人参与评论
   投诉人:洪先生
支持
投诉对象: 魔法现金 已被累计投诉 593 次
投诉要求: 快速处理,停止损害消费者利益,停止骚扰,
涉诉金额: 1600.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人在魔法现金借了1000块,一个月后居然要还款一千三百多,跟魔法现金协商,让他们合理收取利息,我就把钱还进去,结果协商不成,后来我就逾期一个月左右,现在要还一千六百多,而且还爆通讯录,给我亲朋好友打电话态度也不好,希望协商合理收取利息

投诉补充:
  •   魔法现金没有任何回复,麻烦帮忙追踪下

    2017-10-03 20:17:14

  •   魔法现金没有任何电话协商,是不想解决?还是一直发逾期信息过来

    2017-10-07 12:05:51

  •   今天中午魔法现金给我来电话了,非要我承认是因为我个人经济能力不足原因导致没还款,并且认同他们收取利息费用,才肯跟我协商,后来我没有承认,本来就是因为他们收取利息不合理我才没还的,协商成我肯定就还了啊,麻烦直接协商

    2017-10-09 18:42:43

  •   已经10天了,还是没有打电话来协商,依旧发短信,从1千到现在一千八百多

    2017-10-20 11:19:00

  •   什么时候接受了你们方案?就上次打电话非要我们承认经济能力原因,承认你们收费合理,都没协商成功,后来就再也没有找过我,你怎么就自己胡说我们接受了你们的方案

    2017-11-14 17:33:42

  •   未解决,希望魔法现金打电话与我协商,合理收取利息

    2017-11-14 20:56:09

  •   协商中,正在解决

    2017-11-17 10:08:40

  •   希望魔法现金把还款金额改成协商的金额,谢谢

    2017-11-25 10:11:14

  •   未解决

    2017-12-04 23:19:54

  •   由于工作原因没有接到你们的电话

    2017-12-04 23:20:17

  •   麻烦还款金额改下

    2017-12-04 23:21:08

  •   还是上面那个要求,我这边重复的提交不上去

    2017-12-04 23:21:57

标签: 魔法现金 福建宁德古田县
  各方评说
被投诉方回复
魔法现金   
  您好,我司就该则投诉与客户曾三次达成协商共识,但后续客户均未履行自身还款承诺,介于投诉人多次违约,申请该条投诉为【已解决】,后续投诉人有任何问题,可直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-12-15 09:29  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  您好,我司就该则投诉与客户曾三次达成协商共识,但后续客户均未履行自身还款承诺,介于投诉人多次违约,申请该条投诉为【无效投诉】,后续投诉人有任何问题,可直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-12-13 09:45  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  您好,我司就该则投诉与客户曾三次达成协商共识,但后续客户均未履行自身还款承诺,介于投诉人多次违约,申请该条投诉为【无效投诉】,后续投诉人有任何问题,可直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-12-06 14:05  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  已对该客户做停催处理,同时服务专员已多日多次致电均无法联系到相关投诉人,申请该条投诉为【已解决】,后续投诉人有任何问题,可直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-12-04 13:49  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  您好,服务专员多次致电均无法联系到您(无人接听),请您保持电话畅通,或直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-11-28 15:26  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  客户已接受我司处理方案,后续有遇到其他问题可再次拨打客服热线400-720-5558,同时申请该条投诉完结,谢谢。
2017-11-23 17:35  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  您好,服务专员多次致电均无法联系到您,请您保持电话畅通,或直接拨打我司客服热线400-720-5558,我们会有专业人员为您服务,感谢您对魔法现金的关注。
2017-11-20 13:35  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  已初步达成一致,相关问题已有服务专员在跟进处理中,待收到进一步的处理结果后,会第一时间与您联系,请您保持手机畅通,谢谢。
2017-11-17 10:02  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
魔法现金   
  客户已接受我司处理方案,后续有遇到其他问题可再次拨打客服热线400-720-5558,同时申请该条投诉完结,谢谢。
2017-11-14 16:15  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于48小时内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-12-15 23:06  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-12-04 20:38  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-24 17:48  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-14 20:51  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给魔法现金。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-02 16:20  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
Moran   
利息和逾期费高的人接受不了,客服提供的协商电话完全打不通
2017-12-14 20:11  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
Moran   
逾期一天收100多,这也太高了吧,客服给的协商电话根本打不通
2017-12-14 20:09  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。