21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
转转验机平台8天都没有验机,找客服不作为
编号:CN146901   | 发表于2017-10-02 15:59:06 |  1人参与评论
   投诉人:陈先生
支持
投诉对象: 转转优品,58同城 已被累计投诉 2 次
投诉要求: 退款道歉,停止损害消费者利益,处罚不良商家,
涉诉金额: 829.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

你好,我要投诉转转优品(58同城旗下)自从9月24号下单买了一部苹果六国行手机,卖家25号发货26号快递那边经过我打电话联系被告知已经是代收状态了。到今天是10月2号,从9月26号到现在已经6天时间没有任何进展,找过客服给我的回复是24小时内处理,结果是26小时后再次找客服给我的回复是24小时内处理。而找客服要客服电话号码,打过去完全没有人工服务

投诉补充:
  •   客服说七天平台验机没有收到手机会默认交易失败,钱款会退还给买家,而这单交易到今天已经第八天了,卖家账号现在是出现风险根本就联系不上,我这钱款到哪了?

    2017-10-02 16:09:51

  •   转转客服电话号码是4008989158,这个号码完全没有人工服务

    2017-10-02 16:16:58

  •   这个是卖家发过来的寄件地址

    2017-10-03 11:05:14

  •   这个是我刚找客服要的地址,一模一样的地址就是没有收货人和电话,最后给那个4008989158这个电话完全没有人工服务,寄过去能收到货才怪

    2017-10-03 11:08:05

  •   平台验机依旧是待收货中

    2017-10-05 17:36:42

  •   从十月二号投诉(转转优品,五八同城)到现在平台方面依然没有任何的回复

    2017-10-06 12:09:31

  •   一个从广州寄过去深圳的快递十三天没有收到,物流信息已经签收了,客服回复居然是没有收到机器,这就是转转优品的效率

    2017-10-07 11:08:58

  •   10月2号投诉转转优品到现在第八天了,转转优品没有任何人出来处理这个问题,大家都认清楚这坑人的平台了

    2017-10-09 03:20:16

  •   是第七天,

    2017-10-09 03:21:21

  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有76211239秒,被投诉方转转优品,58同城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉信息,通过邮件转达给转转。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-03 12:01  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 1
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。