21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
合同已经生效,但是不放款
编号:CN147339   | 发表于2017-10-04 22:53:04 |  3人参与评论
   投诉人:詹先生
支持
投诉对象: 马上金融 已被累计投诉 575 次
投诉要求: 快速解决,停止损害消费者利益,尽快解决问题,
涉诉金额: 3200.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017.9.29号晚10点申请成功,至今不放款。但是合同已经生效,有还款日期,但是就是没资金到账。马上贷承诺60秒极速放款至今一拖再拖。期间客服电话一直难以打通,公众号人工服务也完全没有回复。10.2,10.3日连续两天庆幸打通客服说明情况,客服也连续两天承诺会反馈后台,加急处理,当晚能放款处理。可是到现在也没有兑现承诺,一直没有放款。希望能得到最快的解决方案和处理

投诉补充:
  •   已经一个星期了

    2017-10-05 12:30:50

  •   核实与马上金融没有关系. 本人投诉的对象是资鼎金服,资鼎(上海)互联网金融信息服务有限公司,希望客服跟进一下,谢谢

    2017-10-05 16:52:53

  •   已经解决

    2017-10-05 18:34:44

标签: 马上金融 广东东莞厚街镇
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已回电,已正常解释,我司未查询到客户在9月29号在我司申请贷款成功记录,我司无责。故申请无效投诉。
2017-10-05 16:47  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
请投诉人2日内对被投诉方回复作出回应,如有异议请提供相应凭证,以便跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人在聚投诉的信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-10-05 18:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达至马上消费金融客服邮箱。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-10-05 15:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 3
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。