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投诉处理满意度:
合同已经生效,但是不放款
编号:CN147339   | 发表于2017-10-04 22:53:04 |  3人参与评论
   投诉人:詹先生
支持
投诉对象: 马上金融 已被累计投诉 389 次
投诉要求: 快速解决,停止损害消费者利益,尽快解决问题,
涉诉金额: 3200.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017.9.29号晚10点申请成功,至今不放款。但是合同已经生效,有还款日期,但是就是没资金到账。马上贷承诺60秒极速放款至今一拖再拖。期间客服电话一直难以打通,公众号人工服务也完全没有回复。10.2,10.3日连续两天庆幸打通客服说明情况,客服也连续两天承诺会反馈后台,加急处理,当晚能放款处理。可是到现在也没有兑现承诺,一直没有放款。希望能得到最快的解决方案和处理

投诉补充:
  •   已经一个星期了

    2017-10-05 12:30:50

  •   核实与马上金融没有关系. 本人投诉的对象是资鼎金服,资鼎(上海)互联网金融信息服务有限公司,希望客服跟进一下,谢谢

    2017-10-05 16:52:53

  •   已经解决

    2017-10-05 18:34:44

标签: 马上金融 广东东莞厚街镇
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  已回电,已正常解释,我司未查询到客户在9月29号在我司申请贷款成功记录,我司无责。故申请无效投诉。
2017-10-05 16:47  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
请投诉人2日内对被投诉方回复作出回应,如有异议请提供相应凭证,以便跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未提交,本投诉将被自动设定为“无效投诉”,并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳;投诉人在聚投诉的信用度计扣分一次(3次扣分后,聚投诉将对该用户予以拉黑)。
2017-10-05 18:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达至马上消费金融客服邮箱。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-10-05 15:03  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。