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投诉处理满意度:
翼支付交易失败,退款需要三天,影响信用卡还款日
编号:CN147431   | 发表于2017-10-05 14:09:39 |  2人参与评论
   投诉人:方先生
支持
投诉对象: 翼支付 已被累计投诉 391 次
投诉要求: 解释,赔偿,全额退款,
涉诉金额: 4400.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

今天用翼支付还信用卡交易失败,结果短信说要三天后退款,我想知道为什么?我用自己银行卡里的钱还信用卡,为什么交易失败你们就得把我钱扣三天?这笔资金去哪里了?办事效率这么低吗?还有就是为什么交易前没有提醒?影响我信用卡的还款信用谁负责?我现在怀疑这笔资金是否被合理利用,请给我一个合理的解释,并立刻退还我的钱。(总共三笔还款,都用了代金卷,必须将我的本金退还)

投诉补充:
  •   翼支付客服已经打电话退款了,问题已解决!

    2017-10-05 16:19:00

标签: 翼支付 未知
  各方评说
被投诉方回复
翼支付客服   
  您好,非常抱歉给您带来的不便,客服刚致电给您,您的退款已经到账,如有什么问题可以致电客服热线95106咨询,感谢您的支持和理解,谢谢!
2017-10-05 16:19  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉内容通过邮件转达给翼支付。

如有处理进展,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-05 15:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。