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投诉处理满意度:
熊孩子误操作被迅雷虚假广告诱导充值14年迅雷会员,要求全额退款退货!
编号:CN147625   | 发表于2017-10-06 12:26:05 |  1人参与评论
   投诉人:赵先生
支持
投诉对象: 迅雷 已被累计投诉 16 次
投诉要求: 快速处理,停止损害消费者利益,全额退款,
涉诉金额: 2123.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

从2017年10月5日早上11:55分到10月6日早上8点,熊孩子通过迅雷虚假活动广告页面诱导进去网页充值多达31笔,金额达2123RMB,而且迅雷公司根本没有任何防御机制,充值可以不限次数充值,而且也没任何说明,单从这点看就是诱导消费者,以利益最大化不择手段的公司!我今天一看信息才知道有这么多的消费记录,本来我们家庭就不宽裕,再加上我身体也不好,昨天回到家就睡觉嘞,今天看到的信息着实对于我们这个家庭有很大的影响,请聚投诉工作人员一定帮我追回这笔对于我们家庭的巨款,感谢您们了! 以下是微信交易单号: 4200000011201710056219541002 4200000024201710056220871860 4200000021201710056219597734 4200000018201710056220787187 4200000020201710056219645278 4200000005201710056218106860 4200000017201710056218215850 4200000007201710056222335568 4200000029201710056222384027 4200000017201710056221237376 4200000003201710056224437528 4200000014201710056222610678 4200000018201710056222708002 4200000016201710056222982975 4200000005201710056228148084 4200000025201710056228227055 4200000008201710056232646037 4200000029201710056230959736 4200000015201710056233163034 4200000016201710056235051508 4200000018201710056231598194 4200000023201710056233588819 4200000018201710056233730343 4200000019201710056242598856 4200000007201710056268748376 4200000023201710056265946718 4200000004201710056270347721 4200000030201710056311850176 4200000004201710056322404244 4200000004201710056322458479 4200000025201710066374325558

投诉补充:
  •   目前为止没有接到迅雷和微信支付的退款信息

    2017-10-07 07:03:39

  •   由于小孩的误操作加上迅雷活动的诱导,依据法律规定来说迅雷必须特殊情况特殊处理的原则来解决此事!忘迅雷不要因为自己的霸王条款来影像上市公司的名望!

    2017-10-07 10:53:58

  •   希望迅雷公司尽快出面协商解决此事,上市公司更应该妥善顾及用户的利益,而不是不闻不问!谢谢理解

    2017-10-07 11:05:12

  •   到目前为止还是没有接到迅雷的任何回复,更别说退款了,请聚投诉工作人员再帮我联系迅雷赶紧联系我协商处理下问题好?谢谢

    2017-10-09 12:04:15

标签: 迅雷 重庆重庆南岸区
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2017-10-06 22:24  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。