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投诉处理满意度:
成都易行商旅隐瞒事实,误导消费者办理易行VIP卡
编号:CN147753   | 发表于2017-10-06 23:42:39 |  8人参与评论
   投诉人:沙女士
支持
投诉对象: 易行商旅,扬州泰州机场 已被累计投诉 2 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 1000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于2017年8月1日在扬州泰州机场候机的时,被两名穿着制度的女生,原以为是机场的机场工作人员拦住推销易行VIP卡,说VIP卡可以走机场快速通道、免费VIP休息室且买机票还有折扣,但需预交1000元开卡费,开卡后卡里会有1200元代金券(本人是通过柜台服务人员提供的二维码微信支付办理的),但办卡期间服务人员并未说明此卡如何抵扣,让消费者误以为能按自己意愿抵扣。本人电话联系订票时才得知实际买机票的时候,卡里面的现金抵扣券需要分多次才能抵扣完,抵扣比例非常低,此次只能抵20元,且金额随机使用比例非常低,而且抵扣后的机票价格与其他途径(如:去哪儿网,同程旅游)订购的机票价格一样,甚至还要高,在联系客服说要办理退卡时,客服回答说是办理后的卡尽管没有消费,但无法退款,多次拨打客服电话未果。并且客服电话常常不接,订票退票麻烦。本人实在没有办法,恳请聚投诉协助,让成都易行商旅将开卡费全部退还。

投诉补充:
  •   已经解决

    2017-10-12 10:29:45

  各方评说
被投诉方回复
易行商旅   
  已退款
2017-10-12 10:18  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
易行商旅   
  已回复,电话无法接通,已发短信息告知
2017-10-07 12:12  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
今天,聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给易行商旅。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片) 
2017-10-07 11:44  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(1)
网友回复
180******58   
回复21CN聚投诉:  刚才投诉里说的微信支付打错了,实际是刷卡去付的。
2017-11-22 13:32  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
180******58   
易行真是坑人的,签约交费时说什么订票有优惠,但真到你去订票时什么优惠都没有了,有时的报价还高过网站上自己订票的价格。我三次订票都遇到这个问题,实质上这张卡就是一种圈钱的方式,没给消费都带来一丁点好处的,交了钱还不能退,真坑人。
2017-11-22 13:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
132******13   
我也有同样的经历,但是我已经用了两次发现真心没法用,每次比其他渠道的高一点,然后说是能用已经办会员卡交了的那1000的代金券抵扣,但是抵扣完其实和其他渠道订票的价格一样,这次居然一分钱用不了,所以想退卡,但是说我已经用过了退不了,我用过的部分我可以不追究,不要求退,但是必须把我剩余的钱退回来~求协助解决
2017-11-06 16:33  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
159******08   
我也是在扬州机场办的,跟孙女士说的情况一模一样,请问怎么维权,谢谢
2017-11-03 13:54  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(0)
159******08   
我也有相同经历,请问怎么维权
2017-11-03 13:53  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 8
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