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投诉处理满意度:
我在不知情的情况下,被扣除银行卡里100块充了话费
编号:CN148560   | 发表于2017-10-09 19:59:33 |  2人参与评论
   投诉人:彭先生
支持
投诉对象: 翼支付 已被累计投诉 385 次
投诉要求: 退款,快速处理,解释,
涉诉金额: 100.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在我不知情的情况下,私自从我的银行卡中向翼支付中充值100充了话费,事实上是,我本来不打算充话费的,也并不知道,有自动缴费的功能!

投诉补充:
  •   已经查看翼支付软件的申诉进度,显示以申诉成功,但截止回复时间,还未返还到账,不清楚是直接退回银行卡还是翼支付用户余额

    2017-10-10 11:24:33

  •   退款以到账

    2017-10-11 14:33:42

标签: 翼支付 河南三门峡灵宝市
  各方评说
被投诉方回复
翼支付客服   
  您好,2015年8月4日23:00起,电信4G新用户将同时开通翼支付账户,并开通交费助手代扣功能。 您账号:133******81,交费助手退款客服已经给您催促办理,还请您耐心等待,留意近期账户余额变动,感谢您的支持和理解,谢谢! 在申请退款过程中,您有任何问题可以通过客服热线95106咨询。 
2017-10-10 10:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-10-10 12:11  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。