21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
相关投诉专题
投诉处理满意度:
欺骗消费者
编号:CN148663   | 发表于2017-10-10 02:36:35 |  1人参与评论
   投诉人:张先生
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 608 次
投诉要求: 退货退款,全额退款,
涉诉金额: 1700.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我在转转app软件上买了一部手机,卖家是转转上的个人卖家,2017年9月28日,我再转转上1700元买了一部手机,手机从河北保定寄去北京验机,确认购买时卖家给我说没有换个配件,在北京验机也什么问题都没验出来,我就去认购买,收到货以后,我拿去OPPO客服中心检验,客服中心给我说6月2号手机换过手机屏,我提供证据给卖家看,也给转转验机看,我联系卖家卖家不退货,联系转转转转客服说售后处理,处理结果说:转转验机接受换个原装手机屏幕的,不没理由退款的,那转转有没有考虑过消费者能接受吗?那验机完成后为什么不提示手机维修过换个原机屏幕,转转客服说维修过手机能验出来,那手机换原机屏幕不是维修过吗?我买手机之前谁告诉我手机维修过换原机屏幕,这就是在欺骗消费者,对于这种卖家恳请大家多关注

投诉补充:
  •   可以

    2017-10-13 10:53:51

  •   以解决

    2017-10-13 16:17:43

  •   事情已解决,不用退了

    2017-10-13 16:18:38

标签: 转转
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有65222815秒,被投诉方转转尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给转转。 

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片)
2017-10-10 12:26  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
暂无网友评论
转发 0    评论 1
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》