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投诉处理满意度:
退货退款逾期,
编号:CN148785   | 发表于2017-10-10 13:07:17 |  2人参与评论
   投诉人:张女士
支持
投诉对象: 卷皮 已被累计投诉 313 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 118.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

商品退货,交易直接关闭,商家表示没有相关订单,客服答非所问,一直拖欠货款

标签: 卷皮
  各方评说
被投诉方回复
卷皮网   
  您好,张女士,卷皮工作人员已跟您取得电话联系,款项已退还成功,您已收到,无其他异议。感谢您的反馈和支持!
2017-10-10 15:49  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-10-11 09:35  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》