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投诉处理满意度:
兰州中川机场推销“易行商旅”会员卡误导消费者
编号:CN148956   | 发表于2017-10-10 21:08:07 |  1人参与评论
   投诉人:达先生
支持
投诉对象: 易行商旅 已被累计投诉 86 次
投诉要求: 全额退款
涉诉金额: 1200.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于10月3 日在兰州中川机场安检后准备登机时,遇到穿机场制服的工作人员推荐办易行商旅的卡,介绍说预存1200块钱可以办卡,还送120 0元,推销员说是用易行商旅买机票比我从“去哪儿”上买的便宜很多,本人因为赶时间没有多想就办理了一张会员卡。后询问易行商旅客服后得知预存的1200元本人不能自主使用,需要分次抵扣。且办卡时机场的推销人员,并未告知(协议也未写明)自己充的1200元不能全额使用的情况,知道自己被骗了,10月9日要求客服退卡,然后易行商旅也没有回复。《消费者权益保护法》规定,经营者‘夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者’,‘以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者’,属于消费欺诈。中川机场作为贵宾厅服务出包方和合作方,也应承担相应责任。


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投诉补充:
  •   易行商旅客服回复,把卡寄到成都,收到后,答应全额退款。

    2017-10-12 09:44:27

  •   还未收到退款

    2017-10-12 21:02:39

  •   已收到退款

    2017-10-16 20:11:06

标签: 易行商旅 甘肃兰州城关区
  各方评说
被投诉方回复
易行商旅   
  已回复
2017-10-11 09:50  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【聚投诉特别提醒:小心诈骗!】

    近期多名投诉人反映,有自称来自广东卫视的短信,通过易信发给相关网友,要求加其微信号(ID:alipayTXZF)联系。8月9日,聚投诉已向广东卫视核实,该短信及微信号纯属假冒,聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚,该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现,该微信号还曾冒充易程商旅工作人员,以办理退款为由,欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码,由此骗得网友资金。

    请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友,可以直接向当地警方举报。