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投诉处理满意度:
资金被被盗用
编号:CN149090   | 发表于2017-10-11 11:28:11 |  1人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 翼支付资金归集 商户类型:(4814)"电信服务 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 解释,赔偿,全额退款,
涉诉金额: 1172.29元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

在我完全不知情的情况下,银行卡里的资金被盗用,没有任何短信提醒。后来发现后查找详情,商户名称/地址:翼支付资金归集 商户类型:(4814)"电信服务

投诉补充:
  •   我另一方面也在找翼支付平台联系,同步进行,希望能快点解决,因为自交易结束起至今已经快10天了

    2017-10-11 11:48:53

  •   代扣费是不是应该在扣费时给我一个提醒啊?

    2017-10-11 15:01:20

  •   哦哦哦,想起来了。不好意思啊,添麻烦了,同时也很感谢聚投诉的帮助。

    2017-10-11 15:04:25

  各方评说
被投诉方回复
翼支付客服   
  您好,翼支付资金归集是代收扣费,您的扣款是平安银行股份有限公司泉州分行扣款,该公司主要涉及借贷、还款、理财业务,烦请您拨打该公司客服热线95511咨询扣费情况,交易流水号:1****************4,给您带来的不便请您谅解。
2017-10-11 14:06  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》