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投诉处理满意度:
转转无故拖延时间不签收,不退款,不处理
编号:CN149137   | 发表于2017-10-11 13:11:58 |  2人参与评论
   投诉人:陶先生
支持
投诉对象: 转转 已被累计投诉 608 次
投诉要求: 退货退款,
涉诉金额: 2680.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

2017年10月1是买的而二手95新苹果6sPLus,十月三日签收的,当天发现手机有问题就申请退款,十月四日审核通过后转转官方App给退货地址,并于当天下午快递发回并上传快递单号,十月六日转转优品签收,截至今日一直未处理,查看售后进度一直显示未签收,客服一直不能给解决!

投诉补充:
  • 回复@且行@且珍惜:   那你最后是怎么解决的呢?

    2017-10-11 17:09:57

  •   今天已签收验机,但是说还有三到五天才能退款,不知道能否如实完成,劳烦跟进。谢谢

    2017-10-12 18:00:39

  •   退款已到账,感谢你们

    2017-10-12 20:06:30

标签: 转转
  各方评说
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2017-10-11 18:45  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
且行@且珍惜   
也遇到同样的问题,客服一直说帮您反馈,结果到现在还没有退回来。客服电话还不能进去人工服,感觉遇到骗子一样
2017-10-11 14:27  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 2
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


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    《中华人民共和国消费者权益保护法》
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    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
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