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投诉处理满意度:
注销我的账号,销毁个人信息,加强对平台的管理,快速处理,停止伤害
编号:CN149496   | 发表于2017-10-12 10:11:31 |  1人参与评论
   投诉人:崔女士
支持
投诉对象: 趣店账号注销 已被累计投诉 141 次
投诉要求: 帐号注销,
涉诉金额: 900.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我于8月26号在淘宝16衣心衣意16店铺t恤,10月11日下午接到自称淘宝卖家的电话,叙述我之前购买的t恤,订单姓名、日期、物品和金额全部吻合,说衣服甲醛超标,要回收,要求退款,诱导我在支付宝上注册了趣店。之后骗子要求我点击“提现”900元,后扫描骗子给的二维码付款,后来我意识到不对劲,立即终止了我的手机操作,但趣店的账号已经注册,而且今天我把钱还清了,我后面没有进行什么操作,担心账户安全。趣店是支付宝的商家,我在趣店被骗注册账号,想要注销账号保证个人信息和资金的安全,但是无法自行注销趣店。趣店客服称注销要提供的本人持身份证照片,手机网上营业厅的姓名电话身份证截图等信息,这些信息足以影响人身与财产安全,不可能提供。把这个情况告知支付宝,客服称支付宝无法联系到趣店,推委责任。趣店这个借贷平台注册借款时没有这么严格的把关门槛,只需要输入身份证和手机号就直接注册了,注销反倒需要,因被骗诱导注册。 现要求趣店直接注销我的所有信息! 投诉支付宝平台监管不力,处理态度消极;投诉淘宝涉嫌泄露个人信息。

投诉补充:
  •   不予理会,这就是解决的办法?

    2017-10-12 11:59:35

  •   已解决 满意

    2017-10-12 12:34:07

标签: 趣店账号注销 河北衡水武强县
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有6121547秒,被投诉方趣店账号注销尚未回复
网友回复
冷暖自知   
我和你情况相同,也没得到解决
2017-10-17 10:21  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 2    评论 1
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    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》