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投诉处理满意度:
催收嚣张骂人闪电借款,我不是借款人,打我电话骂人,说我做的担保
编号:CN149861   | 发表于2017-10-13 11:14:25 |  6人参与评论
   投诉人:王先生
支持
投诉对象: 掌众金服 已被累计投诉 135 次
投诉要求: 道歉,给我带来恐吓。手机轰炸
涉诉金额: 4000.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

借款人谷旭泽,电话180******80,他只是我一个旅游客户。我有录音上传不上去,骂人恐吓录音

投诉补充:
  • 回复@掌众金服:   联系我,刚才有事没有接到电话

    2017-10-13 12:23:50

  • 回复@掌众金服:   没有解决问题

    2017-10-19 11:05:37

标签: 掌众金服 北京北京崇文区
  各方评说
被投诉方回复
掌众金服   
  @21CN:申请解决:已申请取消投诉人做为债务人的联系人,后续不会再联系,请贵平台核实,谢谢。
2017-11-08 09:24  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
掌众金服   
  您好,您的问题已反馈核实,请保持通讯畅通,以便与您联系,感谢您的配合!
2017-10-13 11:36  来自: 聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
基于双方现有陈述,聚投诉意见:
【对于投诉人】
借款人有还款的义务和责任,对恶意逾期不还的投诉将不予受理。请投诉人提交以下承诺:
本人承诺于XX年XX月XX日前向XX平台全额还款,并愿意与XX平台协商支付逾期利息,如违背承诺,授权聚投诉冻结本人账号。
【对于被投诉方】
请被投诉方提交以下承诺:
1.在仍可联系上投诉人时,不对其通讯录联系人及其他人进行催收;
2.不对投诉人发送辱骂、恐吓、威胁等恶性内容;
3.在未经授权时,保证不多次(超过一次)联系投诉人的通讯录联系人。
2017-11-08 21:36  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-08 21:04  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
为便于投诉沟通处理,聚投诉禁止就同一问题重复提交投诉。
投诉人提交的另一则同一问题的投诉,现已关闭。
后续情况及相关证据截图,可在本帖下继续提交,直至投诉人确认本投诉已解决。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【警示】如再次重复提交投诉,将被聚投诉直接拉黑。
2017-10-19 20:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1.向北京工商部门举报:
电话:010-12315
网址:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/

2.向中国人民银行投诉:
向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363电话投诉。

3.向北京市银监局投诉:
北京银行业消费者投诉协调热线电话:010-88018024
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/beijing/602603/left.html

4.向北京市金融工作局投诉:
网址:http://www.bjjrj.gov.cn:8088/htcms/hotspot/add.action?entity.hotspotType.id=ht10

【被投诉企业信息】
名称:北京掌众金融信息服务有限公司
住所:北京市海淀区知春路6号(锦秋国际大厦)6号楼六层A01
登记机关:北京市工商局海淀分局

5.如遇非法骚扰,请向北京市公安局举报:
电话:010-110
网址:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx

6.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规:

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。
2017-10-19 11:16  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》