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转转验机不专业,有问题没检查出来,出了问题推脱讲官话,服务态度很差

编号:CN149936 发布于2017-10-13 14:21:46
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9.23号买的手机,5209买的7plus 256G国行全网通手机,9块是给平台的验机费,24号出的验机结果全部正常,那我就让他们那边发货了,26号手机到我这里用着第一天感觉都很好,晚上玩王者荣耀突然就移不动了手机很烫,整个屏的触摸都不灵了,我还都录了好几个视频,打拼音的c会出来r,我就找卖家联系说怎么回事,卖家一开始态度还好的,说让我恢复出厂一下我恢复了第二天还是这样,去找卖家联系退货退款卖家就不理我了,还说万一寄回去的不是自己的手机怎么办,她自己卖的手机自己清楚,让我直接走仲裁,我刚到转转平台不知道平台规则是怎么样的,平台的规则就是验完机买家确认发货钱就直接到卖家那里了,出了问题平台只会推脱,后来卖家就说不是你想怎么样就怎么样的让我直接走仲裁,那我肯定走仲裁,找她退钱她不肯,也符合仲裁的条件了,转转平台仲裁还承诺3天时间平台的人介入处理,过了三天卖家一条证据都没提供,我倒是发了一堆视频和聊天纪录到转转官方邮箱,后来又过了5天左右仲裁才打电话给我说他们仲裁管不了,让我联系卖家,我就说卖家不同意退货,他想了半天又把锅甩给了自己部门质检部门转转优品,说他们当时没有质检出来也有一定的责任,让我强制让他们重新质检,出了问题让他们部门负责,当时我就很不舒服一个公司的这个推这个,还要我们自己去找客服,客服讲话还很难听,都是答非所问,客服电话也没有,后来联系到了优品的给了地址给我我寄回去,12号晚上又给我来电话了说我们没有叫你寄回来,你这机子干嘛寄回来的,我当时就很火要求她们重新检查一下,今天电话又打回来说没有检查出来问题要给我寄回来,我就很纳闷,手机我拿到3天2天出了问题,视频我都录好了存在手机里面给他们寄过去他们看了也不说什么就是说验不出来,没问题,我怀疑他们是害怕承担责任才这么说的,因为走验机质保30天,现在已经第21天了,过了他们肯定甩甩屁股不承认了,打电话回来还说不满意他们的质检结果的话让我再去苹果官方店验机报告拿去给他们,那就说要投诉你们这处理态度,他们说可以的,到时候报告拿过来.因为买的是官换机5200,还有180天质保,屏幕自己拆了不保修就掉价了买的很亏,触摸经常不灵,转转还这样保护卖家,自己不承担责任,所以我要投诉,我还有很多视频证据和截图,如果我说的有不符的地方,我自己承担后果,希望贵平台能帮我讨回公道,谢谢

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