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投诉处理满意度:
北风网宣传相关课程和实际有出入,且根据该机构7天内可退款的承诺,要求全额退还我的费用
编号:CN150989   | 发表于2017-10-16 14:17:08 |  1人参与评论
   投诉人:吴先生
支持
投诉对象: 北风网 已被累计投诉 10 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 13800.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1.北风网的课程销售老师在宣传相关课程的时候存在夸大宣传,且和我之后了解到的相关情况有出入,遂本着北风网承诺7天内可以申请退款的原则,在次日申请退款。(我是10月15日报的名,10月16日申请退的款,课程尚未开始学习。) 2.在课程销售老师的催促下,说是截止15日18点前缴纳学费的学员,可以优惠1000元,且安排进15日开班的班级进行学习。遂本人在10月15日贷款缴纳了学费,但是后来才知道前期会有一个预科班(会教些很重要的东西,为正式开课的时候打基础),原来我已经错过了10月15日开班班级的预科班,所以为了课程学习的妥善起见,我最好是跟下一个班(11月5日开班的班级)进行学习,之前课程指导老师从未说过还有什么预科班,只说是15号18点前报名的话,还可以安排进当天开班的这个班级进行学习。 3.之前课程指导确定,缴纳13800费用之后,后续不会再有任何费用,但是后来通过和其他北风人员的电话沟通才发现,还有考试报名费,后来(缴费后)和之前的课程指导老师再次确认的时候,才改口说会有将近600左右的考试报名费用。 4.之前课程老师确认,学完这个课程后,会获得三个证书:工信部证书、北风网相关证书、阿里云认证证书,但是后面和北风相关人员沟通后发现,承认阿里云证书相关获取途径的搭建尚未完成,只是说等我们学完这个课程后(5个月后)肯定是会有的,改证获取途径尚未完成,之前也没有做一个说明。 5.因为本人贷款求学,要急着还贷款,课程指导老师声称课程分为4个阶段,承诺学完第一个阶段就可以安排推荐就业,之后几个阶段可以跟着老师继续学,但是经过和北风其他人员的电话沟通发现,课程架构已经合并成两个阶段,而且电话中对方称也“没有听说过有这种模式(学完第一个阶段先推荐就业),具体也不是很清楚。” 以上都有录音及截图为证。 所以综上所述,要求北风网全额退还我的学费共计:13800元

投诉补充:
  •   我是昨晚转学费,目前还没有签合同和协议。之前课程老师是承诺7日内可以退款的,我要求尽快退回我全额款项。

    2017-10-16 15:24:49

  •   相关工作人员正在协助解决,希望一切顺利~

    2017-10-16 18:46:55

  •   已解决,感谢~

    2017-10-17 13:25:16

标签: 北风网 浙江杭州西湖区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有98114118秒,被投诉方北风网尚未回复
网友回复
188******61   
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2017-10-16 15:15  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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    聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

    2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

    通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

    其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

    为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

    ——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

    ——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。