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投诉处理满意度:
北风网宣传相关课程和实际有出入,且根据该机构7天内可退款的承诺,要求全额退还我的费用
编号:CN150989   | 发表于2017-10-16 14:17:08 |  1人参与评论
   投诉人:吴先生
支持
投诉对象: 北风网 已被累计投诉 3 次
投诉要求: 全额退款,
涉诉金额: 13800.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

1.北风网的课程销售老师在宣传相关课程的时候存在夸大宣传,且和我之后了解到的相关情况有出入,遂本着北风网承诺7天内可以申请退款的原则,在次日申请退款。(我是10月15日报的名,10月16日申请退的款,课程尚未开始学习。) 2.在课程销售老师的催促下,说是截止15日18点前缴纳学费的学员,可以优惠1000元,且安排进15日开班的班级进行学习。遂本人在10月15日贷款缴纳了学费,但是后来才知道前期会有一个预科班(会教些很重要的东西,为正式开课的时候打基础),原来我已经错过了10月15日开班班级的预科班,所以为了课程学习的妥善起见,我最好是跟下一个班(11月5日开班的班级)进行学习,之前课程指导老师从未说过还有什么预科班,只说是15号18点前报名的话,还可以安排进当天开班的这个班级进行学习。 3.之前课程指导确定,缴纳13800费用之后,后续不会再有任何费用,但是后来通过和其他北风人员的电话沟通才发现,还有考试报名费,后来(缴费后)和之前的课程指导老师再次确认的时候,才改口说会有将近600左右的考试报名费用。 4.之前课程老师确认,学完这个课程后,会获得三个证书:工信部证书、北风网相关证书、阿里云认证证书,但是后面和北风相关人员沟通后发现,承认阿里云证书相关获取途径的搭建尚未完成,只是说等我们学完这个课程后(5个月后)肯定是会有的,改证获取途径尚未完成,之前也没有做一个说明。 5.因为本人贷款求学,要急着还贷款,课程指导老师声称课程分为4个阶段,承诺学完第一个阶段就可以安排推荐就业,之后几个阶段可以跟着老师继续学,但是经过和北风其他人员的电话沟通发现,课程架构已经合并成两个阶段,而且电话中对方称也“没有听说过有这种模式(学完第一个阶段先推荐就业),具体也不是很清楚。” 以上都有录音及截图为证。 所以综上所述,要求北风网全额退还我的学费共计:13800元

投诉补充:
  •   我是昨晚转学费,目前还没有签合同和协议。之前课程老师是承诺7日内可以退款的,我要求尽快退回我全额款项。

    2017-10-16 15:24:49

  •   相关工作人员正在协助解决,希望一切顺利~

    2017-10-16 18:46:55

  •   已解决,感谢~

    2017-10-17 13:25:16

标签: 北风网 浙江杭州西湖区
  各方评说
被投诉方回复
到现在为止,投诉后已有341820秒,被投诉方北风网尚未回复
网友回复
188******61   
支持一下
2017-10-16 15:15  来自:聚投诉网页版 顶 (1) 举报 回复(0)
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    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏
    【小蓝单车维权提示】new!

    截至2017年11月18日22:30,聚投诉共接到关于小蓝单车的有效投诉5677件,其中836件获反馈解决,解决率仅15%。
    投诉专题http://ts.21cn.com/zhuanti/bluegogo

    10月20日,@小蓝单车 曾在新浪微博发布公告退款流程及渠道,并承诺:用户于在2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。但这一承诺多数难以兑现。
    据新华社记者报道,小蓝单车北京办公区11月15日已空无一人,小蓝单车拖欠物业费用,联系人已经失联。但在国家企业信用信息公示系统,小蓝单车所属的天津鹿鼎科技有限公司名下,尚无经营异常记录。
    11月16日,小蓝单车CEO李刚通过“36氪”致歉,称小蓝单车已与拜客出行达成了战略合作,将由拜客出行全权代理小蓝单车未来的运营,用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后,押金用户将免费使用小蓝单车。
    天津市相关部门回应,依据《天津市关于鼓励规范发展互联网租赁自行车的指导意见》的规定,此事不属于工商部门职责,应向交通运输委反映。

    如投诉人后续未能退还押金,可以选择继续等候,或者尝试以下方式维权:

    1、向天津市主管部门投诉
    ·电话:天津市便民服务专线022-8890 8890
    ·网上投诉:天津市政民零距离平台http://ms.enorth.com.cn/zmljl/q2.htm (“递送部门”选择交通运输委)

    2、起初通过支付宝或者微信支付支付押金的,可分别联系支付宝或微信支付申请退押金。
    聚投诉平台上,曾有投诉人表示通过支付宝申诉成功退款http://ts.21cn.com/tousu/show/id/163630
    11月16日,支付宝回应《广州日报》称,已第一时间与小蓝单车取得联系并一直督促小蓝退还押金。
    支付宝客服:95188
    微信支付客服:95017

    【被投诉企业工商注册信息】
    企业名称:天津鹿鼎科技有限公司
    法定代表人:李文生
    登记机关:天津市武清区市场和质量监督管理局
    住所:天津市武清区京滨工业园京滨睿城4号楼204室-78(集中办公区)

    后续进展,均可在本帖回复补充,以便公开督促投诉解决。
    (用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)

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