21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
要求英孚全额退款
编号:CN152398   | 发表于2017-10-18 22:05:38 |  4人参与评论
   投诉人:茆女士
支持
投诉对象: 上海英孚八佰伴中心 已被累计投诉 1 次
投诉要求: 快速处理,全额退款,
涉诉金额: 23899.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

本人于今年五月底在商城路英孚八佰伴中心签订的为期两年的英语课程,因为想着英语要考级,反正要学英语,就脑袋懵懵的签了合同,中心就给我办理了百度钱包为期24个月的贷款,当时首付就付了3300,当时也没给我发票。正准备要去上课家里出了点事情,一直到9月18号才开始开课的,上了几节课发现课程质量不好,也不是所说的一对一的面授课程,于是决定要退学退款。今天去中心,中心的人说不可以,哪怕你不上课,也要支付余下的费用,就是不让退学。签合同的时候也没有说过不可以办理退学退款啊,打电话给英孚总部,就让等,能给个说法吗?本人要求英孚退还我全部学费。

投诉补充:
  •   有关部门是谁,请快点解决事情

    2017-10-19 10:40:11

  •   英孚总部回电说超过30天了就不可以退款,合同上你写了超过30天不可以退款吗,签合同的时候你告知了吗?英孚这么大的机构就是这样坑我们的血汗钱吗?

    2017-10-21 02:54:46

  •   要求与英孚解除合同关系,解除与百度钱包的贷款关系,把余下的课时费退还给我。

    2017-10-21 21:27:43

  •   已解决

    2017-11-10 21:51:43

标签: 上海英孚八佰伴中心 未知
  各方评说
被投诉方回复
英孚教育   
  感谢贵网站的宝贵反馈,我们得知,在双方沟通协调之下,该学员的事宜已妥善得到解决,谢谢! 
2017-11-10 16:33  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
英孚教育   
  感谢贵网站对英孚教育的监督与宝贵反馈,我们已转交有关部门跟进处理,谢谢。 
2017-10-19 10:28  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-10 21:39  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
烦烦烦烦   
这个太坑了,我之前有在微博上看到一个专门帮被英孚骗的人怎么退款
2017-10-21 16:58  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
转发 0    评论 4
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》