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投诉处理满意度:
唯品会上10月14号买了2台苹果手机其中一台刚到手就提示被激活,苹果官网激活时间1月20号,唯品会客服态度很差,并不处理
编号:CN154455   | 发表于2017-10-23 20:28:33 |  5人参与评论
   投诉人:闫先生
支持
投诉对象: 唯品会 已被累计投诉 440 次
投诉要求: 退货退款
涉诉金额: 3799.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

我于2017年10月14号间在唯品会上购买了2台苹果6sp32gG黑色手机,收到货后于10月16号拆开包装准备开机使用,其中一台手机就提示已经被激活了,并且这台苹果手机上已经有一个ID,随后去苹果官网查询了该手机的激活时间是2017年1月20号就被激活了,唯品会售卖二手机器当全新卖,已经是欺诈行为了,铁一样的事实摆在面前,客服却一直推脱,说要去苹果检测出具报告,我在苹果官网查询了激活时间,也联系了苹果官网客服咨询,苹果他们给出的答复都是苹果1月20号已经激活。国10月14才刚买的手机,难道时间能穿越吗?请21聚投诉帮我介入处理此事,助我维权退款。

投诉补充:
  •   材料补充

    2017-10-23 20:43:43

标签: 唯品会 未知
  各方评说
被投诉方回复
唯品会客户服务   
  您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!
2017-10-30 15:46  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
唯品会回复:您好!关于您反馈的问题,我们已安排工作人员联系会员处理。感谢您对唯品会的监督,谢谢!

如投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-25 20:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给唯品会。

如投诉人在此后24小时内未获任何回应,或者投诉人有任何后续说明,请在本帖留言告知,以便聚投诉跟进。 
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
2017-10-24 18:08  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
21CN聚投诉   
投诉人您好!您刚才以公开方式提交的信息中,含有您的个人隐私信息,为确保安全计,审核没有通过。
请仔细阅读下列要求,确保不要以公开的方式提交下列禁止性隐私信息。
重新提交时,请注意不能重复使用原先的文字,否则无法提交。
(请继续使用原账号登录)

【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】

鉴于问题严重:网上骗子汹涌,骗子往往利用电话伪号,或者伪造昵称的QQ号、邮箱,冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服,骗取投诉人钱财。

在聚投诉提交投诉时,涉及您本人的隐私信息,如系必需,请选择不公开提交方式(电脑用户在“涉诉单号”一栏提交,手机用户在“隐私提交区”一栏提交)。
除此之外,请勿公开提交如下个人隐私信息;如必需提交,请做必要的涂抹处理:
1,截图中含有的电话号码(包括账号、邮箱中出现的手机号)。但可以以数字形式直接输入手机号,系统会自动予以缺省显示处理;
2,身份证号码、照片;
3,银行卡号、照片;
4,社会保障号、照片;
5,本人详细地址;
6,本人电子信箱;
7,本人社交账号(如QQ号、旺旺号、微信号);
8,火车票上的二维码。
这些个人隐私信息如果公开,很可能会被不法分子利用,如,假冒客服给您打电话、发邮件,冒用您的身份证照片,等等。

【特别提醒:小心诈骗!】
投诉人您好!近日有网友反馈,不法分子冒充商家/聚投诉客服,以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有(3220265447、1062978855、352967408、445608497、3463953669等),对该类账号,聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有:jts_corp_21cn@163.com(假冒“21CN聚投诉”邮箱名义)。

投诉人如接到来电,或者加你QQ号、旺旺号,或者给你发送电子邮件,无论对方以任何名义(包括商家客服、聚投诉客服),请务必小心被骗。
如对方要求你给其转账,一定是骗子!
如对方要求你提供手机验证码,一定是骗子!
2017-10-23 20:40  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
?清明?   
如果我没记错,苹果的电话支持是三个月,所以18年1月20号到期完全正常
2017-11-05 20:55  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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