21CN首页 新建投诉
> 聚投诉> 投诉>投诉文章
投诉处理满意度:
12期手机贷款,被恶意篡改为18期
编号:CN158482   | 发表于2017-11-02 11:09:36 |  7人参与评论
   投诉人:叶先生
支持
投诉对象: 马上金融手机分期 已被累计投诉 2 次
投诉要求: 依法追究责任,停止骚扰,停止损害消费者利益,
涉诉金额: 2799.00元
投诉进度:
已发布 已跟进 已回复 已解决
投诉内容:

去年7月份在隆昌县马上分期办单员处办理手机分期12期,今年七月还完贷款后办单员告知还要还三个月的利息,十月发现存进银行卡的243元又被马上分期扣了并有短信发送,10月29号下载马上金融APP查询还款记录发现还款期是18期,本人所贷手机款为2799元,一期246元,18期就是4428,这比高利贷还高啊!十月还款后马上分期还打电话来骚扰并问我的身份证号,本人请求平台能妥善处理我的问题并告知对方停止电话骚扰。

投诉补充:
  •   刚刚人机分离,现在有空。

    2017-11-02 17:00:33

  •   刚刚没带手机,请对方再打电话协商

    2017-11-02 17:02:13

  •   对方已处理,处理结果是后三个月的分期打折为57.8元,一次付清。已存57.8元进银行卡,但是马上金融APP上还是显示剩余3期,每期246.27,请通知对方扣款结清,以免以后对方再来骚扰。

    2017-11-03 11:05:03

  •   现在还没处理呢

    2017-11-03 11:35:30

  •   已经扣了57元,但是APP显示还是剩三期?请贵平台告知对方结清

    2017-11-03 13:12:52

  •   请贵平台告知对方尽快处理

    2017-11-03 13:19:15

  •   还没处理,APP显示还剩三期

    2017-11-04 22:25:11

  •   好,明日再回复贵公司处理情况,贵公司处理态度极好,与办单员处理态度简直是一个天上一个地下,也请贵公司以后扩展业务时尽量提高人员素质,不要请不讲诚信的人来扩展你们的业务。

    2017-11-09 15:58:40

  •   对方已处理,可以结案。

    2017-11-10 02:56:08

标签: 马上金融手机分期 四川内江隆昌县
  各方评说
被投诉方回复
马上消费金融官微   
  尊敬的客户,建议您明日登录我司APP查询结清情况,您也可以拨打我司客服热线4000368876(9:00-22:00)咨询,谢谢!
2017-11-09 15:43  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已回复,已解决,
2017-11-09 15:42  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已回复,处理中。
2017-11-03 10:22  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
马上消费金融官微   
  已回复,无人接听,处理中。
2017-11-02 15:38  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
聚投诉回复
21CN聚投诉   
聚投诉告知:
请投诉人于2日内确认:本投诉是否已经解决?如未解决,请补充最新情况和诉求,以便聚投诉跟进。
(用原账号登录,在本投诉帖下方,以评论的方式提交。可同时上传图片)
【重要】如逾期未回复,将默认该投诉为已解决,投诉流程自动终结。
2017-11-09 20:22  来自:聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
网友回复
曾老师ZYN   
我也是这种情况,你的解决了吗?
2017-11-04 20:21  来自:聚投诉微网页 顶 (0) 举报 回复(0)
173******02   
不是这么简单解决的,他们会敷衍了事拖时间,坑利息,我都被他们坑几个月了。
2017-11-02 21:17  来自:聚投诉微网页 顶 (1) 举报 回复(0)
转发 0    评论 7
最多可上传3张图片,每张图片不大于5M
    我要投诉 查找我的投诉
    公告栏

    【双十一电商投诉指引new!

    1.以#2017双十一#作为投诉标题开头,发起投诉。

    2.京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街已加入2017电商节“7天内解决投诉承诺”。其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

    3.天猫、淘宝、拼多多等未加入承诺的商家投诉全部公开处理。

    4.2017年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等多家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。点击查看


    相关法律法规:

    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    《中华人民共和国合同法》

    《中华人民共和国广告法》

    《中华人民共和国价格法》
    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
    《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》