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百合网无锡实体店纠合百合网总部侵犯消费者权益,引诱消费,拒绝退款

编号:CN158618 发布于2017-11-02 14:43:00
投诉详情
 1.关于百合网无锡实体店,合同存在霸王条款,至今未服务拒绝退款。 
2.本人于2017年10月28日百合网无锡实体店(地址:江苏省无锡市兴源北路600号华仁凤凰国际大厦501室)王老师(百合业务员)邀请到店,到店后被安排到了一房间和姚雪琴(百合资深爱情顾问)洽谈,当天和姚雪琴、张阳老师签订百合网婚姻介绍服务合同,已刷卡消费人民币9888元(7000元支付宝转账给姚雪琴,2888元pos机扫码花呗支付)(收款单位:无锡爱慕婚庆礼仪有限公司),有开具收据,我要求开具发票,无锡爱慕婚庆礼仪有限公司的店长何健给我的答复是在我见第一个会员的时候给我开具发票(这不符合发票开具规则),合同服务期限:自2017年10月28日起至2018年10月27日止,2017年10月29日早上我联系姚雪琴老师要求退款,姚雪琴老师让我去实体店洽谈,当天中午我去了实体店(合同签订15天内没有任何服务,我要求退款9888元)被该司各种理由拒绝,何健给我的回复是这笔款项进入了百合网北京总部,他需要向总部申请,具体什么情况要等到20171103日给我答复,期间我也向百合网总部投诉反应了这个问题,客服给我的答复是最晚20171101日给我答复。在和店长何健协商的同时,我所有资料都留在无锡本部,我要求暂停一切服务,资料不寄送到北京。,已缴费用不予退还,细看完合同后认为里面存在霸王条款,利用合同格式条款排除消费者权利。根据《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 
3,百合网总部在20171031给我的回复是需要等分部工作然后核实确认情况。20171102是分部将总部回复的信件提交给我,如下。中间涉及的暂停服务资料什么的又是提交给总部了,但是我的资料还是放在分部的。
4.现在本人希望退回所交服务费,终止合同。

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